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De pronto USB y Bluetooth dejan de funcionar

Pavilion X360 Convertible, 14-Ba145ns
Microsoft Windows 10 (64-Bit)

Ayer compré un adaptador para ethernet de la marca Techole modelo UH411, en Amazon. 

Este dispositivo se conecta al puerto USB 3 que lleva elñ `portátil.

Estuvo funcionando bien, pero al encenderlo esta mañana, ha dejado de funcionar cualquier puerto USB, tanto los dos que lleva con USB2 como el de USB3.

Lo curioso es que, al mismo tiempo ha dejado de funcionar el Bluetooth.

Total, que me encuentro sin posibilidad de usar ningún ratón, salvo el táctil, cosa que detesto.

 

En Adminsitrador de dispositivos, la Controladora de bus serie USB aparece con problemas pero ni desinstalándola, ni buscando otro controlador, ni nada de eso funciona.

El Blietooth no aparece activado en ningún sitio. He probado, incluso, en Servicios de Compatibilidad de Bluetooth a ponerlo automático y reiniciarlo, y naranjas de la China.

 

¿pueden ayudarme?

7 RESPUESTAS 7
Robespierre Estudiante superior
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De pronto USB y Bluetooth dejan de funcionar

Este mensaje lo he movido a Software de Notebooks donde me parece más apropiado.

 

Gracias

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De pronto USB y Bluetooth dejan de funcionar

Hola.

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Utilice:

http://aka.ms/diag_device


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De pronto USB y Bluetooth dejan de funcionar

Muchas gracias por la respouesta, enseguida intento hacer lo que me dice y le cuento como fue.

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De pronto USB y Bluetooth dejan de funcionar

Hola,

he ido a la página de descarga de controladores HP y, después de que el sistema reconociera cotrrectamente mi portátil, he bajado todos los controladores que he podido. Incluido uno para la BIOS versión 

F.52 Rev.A 26.3 MB 4 de dic. de 2018

 

Había otra versión, pero al tener una fecha anterior a la otra opté por la más reciente: 

F.03 Rev.A 24.5 MB 23 de oct. de 2018

 

He instalado estras actualizaciones de la BIOS sin problemas. Posteriormente, he instalado también drivers para Bluetooth ( 

Controlador de Bluetooth Intel

20.70.0.4 Rev.E 6.9 MB 12 de nov. de 2018

 ) y variso drivers más, aprticularmente los de Chipset.

No he visto ningún driver para la Controladora bus serie USB que es donde creo que está el problema.

 

Pues bien, después de ejecutarlo todo, el problema continúa.

 

He instalado la herramienta de diagnóstico IEFI, y me da un error, el que aparece en la imagen.

 

Y hasta ahí he llegado. 

¿se les ocurre alguna otra solución?. Me da igual si tengo que  formatear todo el portátil.

 

Gracias20190510_113559_2.gif

 

 

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De pronto USB y Bluetooth dejan de funcionar

@Robespierre por favor escriba el id de falla.


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De pronto USB y Bluetooth dejan de funcionar

El ID de Falla es:

 

9K5NJW-9369L2-GXGJ21-8D2U03

 

Muchas gracias por su ayuda

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De pronto USB y Bluetooth dejan de funcionar

Restaure el sistema operativo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964


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