cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 1 de 11
2.282
Reportar Mensaje

DPC_WATCHDOG_VIOLATION pantalla azul

OMEN de 16,1 pulgadas, 16-b1000 (4Z7U0AV)
Microsoft Windows 11

Cuando hago tareas de alto rendimiento, ya sea jugando a cualquier juego algo exigente o uso Autodesk Revit, se queda completamente bloqueado y al cabo de 2 o 3 min me sale la pantalla azul de la muerte con el mensaje "DPC_WATCHDOG_VIOLATION".

He probado de todo, actualizar bios, drivers, firmware y nada lo soluciona.

Cabe decir que llevo con el portatil menos de 1 mes, si me pueden ayudar se lo agradecere eternamente.

10 RESPUESTAS 10
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 2 de 11
Reportar Mensaje

DPC_WATCHDOG_VIOLATION pantalla azul

Hola @carlos_r_p13 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 3 de 11
Reportar Mensaje

DPC_WATCHDOG_VIOLATION pantalla azul

Si claro, el numero de producto es el 65C64EAR#ABE. tiene windows 11 y lo compre hará cosa de 1 mes y dos semanas. Por ultimo les contacto desde España

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 4 de 11
Reportar Mensaje

DPC_WATCHDOG_VIOLATION pantalla azul

Gracias por la información.

 

En ese caso realice este proceso en su pc por favor

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 5 de 11
Reportar Mensaje

DPC_WATCHDOG_VIOLATION pantalla azul

Buenas, el problema no es en el arranque, el equipo arranca perfectamente, el fallo salta cuando estoy ejecutando algún.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 6 de 11
Reportar Mensaje

DPC_WATCHDOG_VIOLATION pantalla azul

Gracias por la información.

 

Ok le entiendo perfectamente, pero esos procesos que se le realiza es para ese tipo de problema que me informo.

 

Realice este proceso en su pc por favor.

 

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 7 de 11
Reportar Mensaje

DPC_WATCHDOG_VIOLATION pantalla azul

Buenas, eso a solucionado el problema de congelacion del PC pero ahora cuando llevo un rato jugando los juegos crashean con el codigo de error "dxgi_error_device_removed"

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 8 de 11
Reportar Mensaje

DPC_WATCHDOG_VIOLATION pantalla azul

De hecho vuelve a ocurrir la congelacion del ordenador cuando no he hecho nada, tan solo instalar algun programa de fuentes fiables

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 9 de 11
Reportar Mensaje

DPC_WATCHDOG_VIOLATION pantalla azul

Hola @carlos_r_p13 , En la mayoría de los casos, el crasheo que ocurre en su equipo se produce porque el equipo no tiene lo necesario para un determinado juego. Por lo que le recomendaría realizar actualizaciones de componentes en su equipo (Aumento de la memoria RAM, cambio de una memoria de almacenamiento SSD de mayor velocidad de respuesta, verificar con un técnico de su confianza si se puede colocar un CPU con una capacidad de procesamiento inicial de 3.5ghz) ya que es muy probable que al tener un procesador de 2.3 ghz, los juegos que usa le exijan mucha mas velocidad de procesamiento al CPU (Procesador) y por lo tanto entra en DPC_WATCHDOG_VIOLATION, para proteger el computador de una falla fatal, al realizar lo indicado, se puede ayudar a el procesador a no colapsar tan rápido.

En resumen, no es falla del computador, es que el juego le exige demasiado al CPU del equipo.

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 10 de 11
Reportar Mensaje

DPC_WATCHDOG_VIOLATION pantalla azul

Dudo que sea alguno de esos fallos ya que el dispositivo es nuevo, el procesador es un i7 de 12 generacion y la velocidad del ssd es bastante alta. No obstante pasa con cualquier juego ya sea nuevo o antiguo e independientemente de las caracteristicas de este

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación