DISCO DURO

[Carcosre]

Como puedo solucionar un problema en el disco duro, hice una prueba rápida de la unidad de disco duro y me da esta ID de falla:9BXXTX-8KX9Q8-XD7UQ1-60QD03.

¿Como se puede solucionar?.

Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola.

El id indica:

Failure Code:303

Device:Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 Quick Test Failure

Detalles del error:

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.

HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

Equipos HP - Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 10, 😎

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[resistencia]

Hola @Carcosre 

hay fallas lógicas y fallas de hardware quizás con suerte su falla sea lógica pruebe abrir el  el powershell como administrador y tipee (claro siempre que tenga acceso aun al windows).

chkdsk /r /f

con suerte si aun esta funcionando el disco podrá recuperarlo. pero ya es un aviso de cambio

[Carcosre]

No puedo acceder a windows.

Gracias. Un saludo.

[resistencia · Accepted solution]

Entonces lamentablemente no queda otra que cambiar el disco, al menos que tenga una carcasa USB que pueda poner el disco y hacer esos pasos en otra computadora