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Crash en aplicaciones que requieren buenos gráficos HP ENVY 13

HP ENVY 13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Escribo porque desde hace tres días, en aplicaciones que requieren buenos gráficos (e.g. Juegos, o programas de modelaje 3D), mi ordenador sufre crashes de repente en los que la pantalla se pasa  a negra y se cierra la aplicación, a veces forzandome a reiniciar abruptamente el ordenador dandole al botón porque se congela la pantalla. No me había pasado nunca antes. Todos mis drivers están supuestamente actualizados y también he probado a actualizar el driver de la graphic card con el fichero del manufacturador (Intel). Los ventiladores suenan muy fuerte, algo que tampoco había pasado nunca antes, los he limpiado pero no tienen polvo. Hace dos días se me instalaron dos updates de seguridad a través del windows update.

 

Además me aparece este mensaje en los eventos de la tarjeta gráfica (Intel HD 520):

El dispositivo PCI\VEN_8086&DEV_1916&SUBSYS_80DF103C&REV_07\3&11583659&1&10 requiere más instalación.

 

Además en la CPU me aparece esto.

El dispositivo ACPI\GenuineIntel_-_Intel64_Family_6_Model_78_-_Intel(R)_Core(TM)_i5-6200U_CPU_@_2.30GHz\_1 se migró.

Id. de última instancia del dispositivo: ACPI\GenuineIntel_-_Intel64_Family_6_Model_78_-_Intel(R)_Core(TM)_i5-6200U_CPU_@_2.30GHz\_1
GUID de clase: {50127dc3-0f36-415e-a6cc-4cb3be910b65}
Ruta de acceso de la ubicación:
Rango de migración: 0x0
Presente: true

 

Por favor, ayuda.

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Crash en aplicaciones que requieren buenos gráficos HP ENVY 13

Estimado @pauso3 

 

Cual es el modelo completo de su equipo o numero de producto ?


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Crash en aplicaciones que requieren buenos gráficos HP ENVY 13

Nombre del dispositivo DESKTOP-RF768DQ
Procesador Intel(R) Core(TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz 2.40 GHz
RAM instalada 8,00 GB (7,88 GB usable)
Id. del producto [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]
Tipo de sistema Sistema operativo de 64 bits, procesador basado en x64

 

Y sistema operativo

Edición Windows 10 Home
Versión 20H2
Instalado el ‎15/‎10/‎2020
Versión del sistema operativo 19042.746
Experiencia Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0

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por favor abra el HP Support Assistant y indique el numero de producto

 

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