cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
223
Reportar Mensaje

Controlador de huellas no funciona

HP Laptop 15-dy0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola equipo!

 

Recientemente mi lector de huellas no funciona, el modelo de mi computadora es HP  laptop 15-dy0xxx, Windows 10.

 

He intentado reiniciar la computadora, quitar la cuenta y sigue diciendo : Huella de Windows hello.

 

' Está opción no está disponible actualmente'

 

No pudimos encontrar un escáner de huellas digitales compatible con huellas digital Windows Hello.

 

Necesito ayuda urgente por favor!

 

Gracias

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 724
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Controlador de huellas no funciona

@Renécaba con gusto te ayudo. 

 

Realiza el siguiente proceso: 

 

♦Apaga el equipo. 
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión. 
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras. 
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo. 
 
 *♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦*  
 
♦Retira la batería de su compartimento. 
♦Mantén presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria. 
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico. 
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo. 
 

 

Puedes brindarme el número de producto del equipo para ver si tenemos alguna actualización para tu modelo. 

 

Saludos !!!! 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Controlador de huellas no funciona

A mí tampoco me funciona, me pasa el mismo problema y con el mismo modelo y no se qué hacer

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación