Controlador Synaptics TouchPad

Maose · ‎13-12-2017

Un saludo al foro.

Poseo un portátil PC Notebook HP Pavilion serie 15-ab110la con Windows 10 Single Language en español de 64 bits al cual intento aplicar el parche SP81891 desde el enlace

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81891.exe (181 MB)

que proporcionan en este Boletín de seguridad

https://support.hp.com/cl-es/product/hp-pavilion-15-ab100-notebook-pc-series/8499302/model/9033432/d...

donde informan de la vulnerabilidad descubierta en los teclados de muchos portátiles HP.

El problema surge porque es imposible terminar la descarga del archivo pues siempre se interrumpe inexplicablemente sin importar el navegador que utilice o la hora de realizarla. Mi ancho de banda es de 20 M y no me da ningún problema con la descarga de archivos aun más grandes.

¿Existe algún otro método para obtener este archivo? HP Support Assintant no lo muestra en su catálogo de actualizaciones.

Gracias por la atención.

GOLD_MASTER · ‎13-12-2017

Hola Maose .

Ha intentado descargarlo desde:https://support.hp.com/us-en/document/c05827409

Si se le sigue presentando el problema puede escribir al siguiente correo:hp-security-alert@hp.com

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maose · ‎14-12-2017

GOLD_MASTER escribió:
Hola Maose .
Ha intentado descargarlo desde:https://support.hp.com/us-en/document/c05827409

Si se le sigue presentando el problema puede escribir al siguiente correo:hp-security-alert@hp.com

Hola GOLD_MASTER. Muchas gracias por el apoyo. Desde la página que me recomienda también sucede lo mismo: la descarga se corta indefectiblemente.

Para mi fortuna lo pude obtener desde la página de asistencia de HP para el modelo del portátil, en la sección «Controlador-Teclado, ratón y dispositivos de entrada» y allí seleccioné Controlador para panel táctil Synaptics, del 25 de agosto de 2017 (181 MB). El archivo se descargó sin ningún inconveniente. ¡Ya lo instalé y funciona bien!

Gracias por su tiempo.