Contraseña de administrador o de inicio

[Angel1964_]

Buenas tardes tengo mi HP Laptop 15-bs0xx que cuando la enciendo me aparece "enter administrator password or power on password " pero no recuerdo cual es ya intente RESTAURANDO   los códigos BIO PERO SIGUE APARECIENDO  en mi lap tengo mi cuenta de g mail y Windows no se si me sirva y si es así no se si deba conectarla al internet o ya este conectado el wifi o se desactive ,pero tengo un cable amarillo que se conecta directamente de la lap al módem 

Ojalá me puedan ayudar  y sin necesidad de borrar nada de mis archivos por que esta todo lo de mi trabajo 😢gracias !!

[O_Delgado]

Hola @Angel1964_ !

Con gusto te puedo ayudar, 

Al colocar una clave de Bios y tener problemas para ingresar puede ser complicado restablecer la contraseña.

Intenta lo siguiente por favor.

Apague el equipo.

. Conecte la notebook o Equipo de escritorio a una fuente de alimentación usando solamente el cargador.

. Mantenga presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo con el equipo apagado.

. Mientras mantiene presionadas la tecla Windows y la tecla B, presione el botón de Encendido de la notebook, suelta el botón de encendido y luego de 5 segundos suelte el botón de Windows y la tecla B.

. La luz LED de encendido permanecerá iluminada y la pantalla quedará sin imagen durante 2 minutos. También podrían oírse pitidos.

. Finalmente, aparecerá una pantalla de actualización del BIOS HP y se iniciará la actualización automáticamente.

Si sigue el problema con la contraseña.

Me mandas por mensaje privado el serial del equipo, fecha de compra, ciudad de contacto.

Saludos!!