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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Contraseña BIOS cambiada tras SET TO DEFAULT BIOS [ ¿SIN SOLUCION? ¿TENGO QUE PAGAR? ]

HP x360 1030 G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches:

 

A mi portatil HP x360 1030 G2 (no es Spectre , es convertible con pantalla táctil) no le funcionaba el giro de la pantalla táctil. Este fallo parece que es muy común entre los portátiles y convertibles HP ya que buscando por los foros de soporte españoles y anglosajones los términos DO NOT ROTATE SCREEN HP aparecían miles de resultados lo cual ya me hacía pensar mal del soporte de HP.

 

Tras probar unas 3 soluciones y que ninguna funcionara, vi una en la que se comentaba que era necesario poner una opción de la BIOS por defecto y que lo más sencillo era poner la BIOS ENTERA a por defecto con la opción de poner a DEFAULT.

 

Activé esta opción y tras arrancar de nuevo el portatil la rotación de pantalla automática seguía sin funcionar. Como no pensaba tener mucho soporte en HP más allá de pedirme que restaurara el equipo, fue lo que hice. Me bajé el creador de medio de recuperación y preparé un USB para reinstalar Windows 10 y ver si así se solucionaba el problema de la rotación.

 

Resulta que al intentar elegir la opción de arrancar desde el pincho USB la BIOS ya me pide clave. Pongo la clave y me pone que no es válida. Vuelvo a probar tras reiniciar el portatil de nuevo y nada.

 

Cuento esto al servicio técnico telefónico y tras comprobar que tengo factura y garantía de más de 20 meses en vigor y factura por los casi 2.000€ que me costó el equipo, me dicen que van a enviarme un archivo SMC.BIN junto con unas instrucciones.

 

Pruebo lo que me comentan con 2 USB distintos de 2 y de 4GB y nada. Arrancando con flecha arriva, flecha abajo y tecla Windows, en el arranque no hace nada.

 

Se lo comento de nuevo a HP y me dicen que la solución es pagar 350€ por esta avería creada por ellos mismos, es un bug de HP claramente. Por si esto llega a algún técnico comentar que mi contraseña tiene un caracter " ' " que creo que debe ser el causante del problema.

 

Estoy muy decepcionado con el servicio técnico de HP me parece vergonzoso como se me ha tratado.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Contraseña BIOS cambiada tras SET TO DEFAULT BIOS [ ¿SIN SOLUCION? ¿TENGO QUE PAGAR? ]

Hola.

Revise:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Resetear-la-BIOS/m-p/872220#M407


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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