Configuración de Radeon no disponible, "Conectar la tarjeta de gráficos de AMD"

[CamiloCald]

Hola buenas tardes!
El hp support assistant me envío un mensaje diciendo o notificando que tenia una actualización pendiente de mi controlador de mi tarjeta grafica AMD Radeon, cuando lo actualice no volví abrir el panel de control de AMD y ahora los juegos me corren a 04 FPS y antes corrian a 60 FPS, ya intente desinstalar y volver a instalar pues los controladores como dice en este foro "https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/Configuraci%C3%B3n-de-Radeon-no-disponible-quo...", pero el problema sigue.

Antes de descargar la actualización estaba en la versión 16... y ahora esta en la versión 18.2.1 y la que me recomendado en el foro es de 8...

Este es el mensaje que me suele aparecer:

"Actualmente la configuración de Radeon no está disponible. Intentalo de nuevo después de conectar la tarjeta de gráficos de AMD". 

"No hay un controlador de gráfico AMD instalado o funcionando correctamente".

Necesito ayuda. Gracias por su ATENCIÓN.

[josepesv]

Ve a Panel de Control - Programas y desinstalas el último programa actualizado de AMD ó relacionado a video, reinicias y luego instalas el OEM que está en la carpeta C:\Swsetup\drv\

[CamiloCald]

Muchas gracias.

ya encontré una solución

1. https://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/AMD-Clean-Uninstall-Utility.aspx, ahí dice como se utliza. esto es para eliminar todo lo que tenga que ver con AMD que instalo.

2. https://support.hp.com/us-en/drivers, ahí van a poner que dispositivo tienen en: 

Enter your HP product name, product number or serial number, 

en mi caso es un Hp- pavilion 15- cd00 y después de eso aparece todos los drives recomendados para ese modelo, entonces lo que hice fue descargar el driver que me recomienda y lo instale. 

Espero que esta información le funcione a otras personas. 

[Ysmir]

Muchas gracias caballero. Este método funcionó en mi máquina. 

[ÁgraphaDógmata]

Estimado Camilo,

Muy Clara descripcion de la solución, sólo tengo una duda:

¿Cuál de los drivers instalaste, en la lista aparecen 3?

Supongo que instalaste el driver más antiguo (sp79701) o fue el sp80617; esto por la fecha de tu publicación 19/02/18?

El más reciente es sp88345 para la versión 1803 de Win 10 64 Bits.

¿Y cómo ha funcionado tu solución al problema de la tarjeta de vídeo?

Te agradeceré infinito esta información,

Saludos

[CamiloCald]

Buenas noche, 

Estuvo funcionando bien hasta que intente actualizar de nuevo los drivers, porque un juego los requiere, pero volvío a suceder lo mismo, así que en este momento estoy volviendo a instalar los drivers que me recomienda la pagina de HP, pero en esta ocasión me recomienda una versión mas actual 23.3.
Como te fue a ti?