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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Conectividad WIFI

HP Notebook 15-dy1771ms
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¡Hola!

Tengo el siguiente problema con mi hp. Al momento en que vuelvo a encender la notebook, posterior a que ha hibernado o ha estado suspendida, el Wifi deja de funcionar y pierde la conexión con la red a la cual estaba conectada. Aunque haya una red disponible, no se puede conectar y se deshabilita la opción de encender el Wifi.

Al utilizar el Diagnóstico de Red de Windows, me indica que el problema encontrado es que el Servidor DNS no responde o que existe un problema con el adaptador inalámbrico o punto de acceso. Dichos problemas, solo se detectan y no los puede corregir. 

Llevé la notebook a la tienda donde la compré (ya venció la garantía), en teoría la repararon, sin embargo el problema continúa. Según me indicaron, que era un problema de drivers... pero no estoy seguro de ello.

Para volver a conectar una red y que el Wifi funcione correctamente, debo reiniciar o apagar la notebook. A veces una vez o en otras ocasiones dos veces. 

 

Si me pudieran ayudar, lo agradecería mucho.

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Conectividad WIFI

Hola @Jra_gt .

El sistema puede desactivar la mayoría de los dispositivos inalámbricos para ahorrar energía. En algunos casos, el dispositivo puede no reactivarse correctamente cuando el sistema vuelve del modo de suspensión o hibernación. Para evitar que esto suceda, ajuste la configuración de ahorro de energía del adaptador inalámbrico.
  1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga doble clic en Adaptadores de red para expandir la lista, haga clic con el botón derecho en el adaptador inalámbrico (Wi-Fi) de la lista y, a continuación, seleccione Propiedades.
     

  3. Haga clic en la pestaña Administración de energía.
  4. Elimine la selección de Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía y, luego, haga clic en Aceptar.
     

     

    Otra opción:

    Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

    https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

    Ingrese cada uno de los siguientes comandos:

    netsh winsock reset

    netsh int ip reset 

    ipconfig / release

    ipconfig / renew 

    ipconfig / flushdns

    Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.


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Hola @GOLD_MASTER

 

Perdón por responder hasta hoy. Te cuento que realicé las dos formas, y ninguna funcionó. El problema siguió ocurriendo. ¿Podrías darme otra solución?

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@Jra_gt .

Para ingresar a la configuración de Windows, presione simultáneamente la tecla Windows + i / Internet y red, o buscar desde el menú de inicio "Estado de la red", seleccione Estado, y después seleccione "Restablecimiento de la red".  

GOLD_MASTER_0-1615838687096.png

Al hacer clic en Restablecer ahora, nos mostrará una nueva ventana desde donde podremos restablecer la red en Windows 10. De esta forma, todos los adaptadores de red de su equipo se eliminarán y volverán a instalarse, y la configuración original de otros componentes de la red se restablecerá. Esto implica que, si estuviera utilizando algún software como un cliente VPN o conmutadores virtuales, tendrá que volver a instalarlos.


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Gracias @GOLD_MASTER

 

Lo realicé y no tuve un buen resultado, sigue el problema 😪.

 

Jra_gt_0-1615842506851.png

No pude activar el WiFi y esto resultó de la solución de problemas.

 

Se me olvidó comentarte que posterior a la primera opción que me brindaste, posterior a la suspensión los adaptadores de red no aparecía y tuve que reiniciar la computadora para que volvieran a aparecer.

 

Cuando la reinicio, casi siempre aparece que el adaptador que está seleccionado, se está ejecutando.

 

Jra_gt_1-1615842633153.png

 

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@Jra_gt .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104142.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

 

Si se sigue presentando el problema hágamelo saber, si no, marque el hilo como solucionado.


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