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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Conectado y sin cargarse

245 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, tengo una notebook nueva hp modelo 245 G5. De un momento a otro apareció el mensaje "conectado y sin cargarse" teniendo 6% de carga.

 

La notebook carga estando apagada pero no hay caso cuando está encendida. La batería funciona bien, luego de cargar estando apagada retiene la carga de forma normal.

 

Probé sacando la bateria y volviendo a colocarla, desinstalando y volviendo a instalar los drivers de la batería. También actualicé el BIOS y sigue igual.

 

Alguna otra solución que me puedan recomendar?.

 

Muchas gracias

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Conectado y sin cargarse

Hola.

Bienvenido al foro Fabian_92.

Calibre la bateria:https://support.hp.com/es-es/document/c04726385#AbT0

Si le muestra un id de error es por que debe de sustituir la bateria y si aun tiene garantía puede contactar directamente con Hp.

La bateria puede conseguirla desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


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Buenas, gracias por tu respuesta. Al realizar la prueba me arroja como resultado "aprobado" pero el problema persiste. Alguna otra solución?
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  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471


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Eso ya lo había intentado, de todas formas intenté de nuevo y el problema sigue existiendo 😞

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Conectado y sin cargarse

definitivamente debe de sustituir la bateria.


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