Conectado y sin cargarse

[Diego-Ortiz]

Buenos días, tengo un portátil  15-db1xxx y desde hace unos días en ciertos ocasiones he tenido problemas para cargar el computador, al conectarlo me aparece el mensaje "conectado y sin cargarse" lo más curioso es que no siempre me aparece este mensaje, en ocasiones me carga con total normalidad, ya comprobé el estado de la batería y esta bien casi no presenta desgaste, es un computador con apenas 4 meses de uso, agradezco su colaboración 

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

Primero realiza una prueba de batería:

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Selecciona prueba de componentes y luego batería, ejecuta la prueba y toma nota del resultado o código

Estela

Saludos!

[Diego-Ortiz]

Ya realicé la prueba y los resultados obtenidos fueron (cabe recalcar que se hizo la prueba sin tener el cargador conectado):

Version actual: 7.2.1.0

Capacidad de carga: 99%

Tipo de garantia: 3

Conteo de ciclo: 240

fabricante: 333-2D-34-4

Antigüedad de la bateria: 367 dias

Numero de serie: 03616 04/16/2019

Capacidad de diseño: 3600 mAh

Capacidad de carga total: 3573 mAh

Capacidad restante: 1887 mAH (52%)

Corriente 1687 mA

Alimentacion de AC: no

Estado de la bateria: OK(1)

Estado lógico: no hay alimentacion de CA (1)

Estado de la carga: no disponible

ID DE FALLA: OK

Voltaje del terminal: 11015 mV

Voltaje por diseño: 11400 mV

Voltaje de la celda 1:3666 mV

voltaje de la celda 2: 3678 mV

Voltaje de la celda 3: 3666 mV

Voltaje de la celda 4: 0 mV

Numero CT: 6HRWF02BCC68A3

[E_Ramirez]

1. Apaga el equipo.

2. Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

3. Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

4. Desconecta el adaptador de CA del equipo.

5. Con el cable de alimentación desconectado, mantén presionado el botón de Encendido de 8 a 10 segundos

6. Conecta el adaptador de CA nuevamente al equipo, pero no conectes ningún dispositivo periférico.

7. Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.

8. Revisa funcionalidad.

Si esto no funciona realiza lo siguiente:

1. Abre el Administrador de Dispositivos.

2. Desglosa la categoría Baterías.

3. Haz clic derecho sobre el controlador ACPI y Desinstálelo.

4. Haz lo mismo con el controlador Adaptador de CA.

5. Reinicia el equipo y prueba funcionalidad.

Estela

Saludos!