Con quien escalo un caso ya tiene mas de 3 meses y no dan solucion a un equipo de 1 mes de uso !!!!!

D_ecepciond_H_P · ‎10-07-2020

el producto se descompuso al mes se calienta mucho y la camara web dejo de funcionar al mes de comprada, esta en garantia en las instalaciones de HP (segun) desde finales marzo de este año y hoy 10 de Julio no dan la cara ni Best Buy dice que el nada mas vende y si en 15 dias falla no se hacen responsables mas que la marca directo no hay un pm de la marca lo que les interesa como en todos lados es vender si te falla es tu problema, HP la atención es pésima y lo que le sigue parece que nos hacen un favor cuando ustedes comen de sus clientes el call center solo parece buzón de quejas en algunas ocaciones toman nota y en otra te dejan hablando solo, No recomiendo hp aquellos que comparan este equipo con otras marcas prefiero otras marcas !!! al costo beneficio prefiero comprar el de la manzanita o de plano otra cosa a este costo que esta deja mucho que desear !!!!!! pésima atención en los dos empresas no solucionan.

Hay un gerente o director de calidad o es la misma **bleep** que su contact center no dan solución pronta para su disque productos Premium con premios de calidad de servicio estan por los suelos si hay un director alguien que tome desiciones y me pueda ayudar se los podre agradecer si en este foro hay puro reprimido social e idiota resolviendo problemas agenos pues háganmelo saber ya que como yo hay miles de personas que se quejan en foros de su pésimo resultado y los que estamos en México invito a que nos unamos y vayamos a ***bleep*** a meter una demanda a ver si asi hacen algo esta empresa que esta peor que la plaza de la computación.
Contacten me y pongan su comentario que se entere lo que sus trabajadores hacen mas en el area de Calidad que parece area de retrasados mentales que no tienen sentido comun su respuesta siempre es "entiendo y esperase otros 3 dias mas mientras lo escalo" si me entendieran de que lo compre para trabajar el equipo si fuera de diversion me compro una tv 8K.

L_Zermeño · ‎13-07-2020

Hola buen día con gusto te ayudo a revisar la situación.

Te voy a enviar un mensaje privado para revisar el caso y mencionarte como proceder.