Como se comunica uno con soporte técnico en México los números brindados no funcionan

[JdV1979]

Buenas tardes,

El servicio de HP ha sido ddeplorable, es un generador de perdida de tiempo y energía. Reporte un caso hace 14 días y este es el momento en que no se contactan conmigo. Durante esta espera mí garantía vencio hace 7 días.

Que será que les sucede, la pandemia ha afectado su operación?

Que me sugieren que haga por favor.

Saludos,

Juan

[O_Delgado]

Hola @JdV1979 !

Con gusto te puedo ayudar, 

Una disculpa por la demora en la respuesta y los problemas que te pueda ocasionar.

Me mandas por mensaje privado número de caso y número de serie del equipo por favor.

Saludos!!

[Garantía]

Desafortunadamente a mi me pasa lo mismo. Levanté un caso y no me han dado solución. Me dieron número de reporte pero nadie se comunica conmigo y es verdaderamente imposible hablar con una persona, porque normalmente es una ayuda virtual la que contesta pero no soluciona los problemas. Por favor alguien que me ayude. Por favor si alguien de HP lee este mensaje, comuniquese conmigo al correo electrónico [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

Repito, tengo número de reporte y nadie me atiende!!!!! Cabe mencionar que para conseguir un número de reporte tardé horas en encontrar a alguien que me contestara el teléfono.

Gracias

Arceo

[Deividhs]

Hola @Garantia

Ha logrado ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, si no ha podido enviarme un mensaje privado con su correo electrónico y el número de producto de HP para el que desea soporte.

Soporte Saludos