Cierre de sesión en Omen Gaming Hub

Bacillus · ‎23-10-2023

Estimados,

Todos los días en la noche mi sesión de usuario en Omen gaming Hub se cierra automáticamente (mi navegador abre una nueva pestaña indicando un mensaje del tipo "tu sesión de HP ha sido cerrada correctamente"), esto trae como consecuencia que mi teclado se desconfigura en la mitad de un juego, por lo que tengo que volver a iniciar mi sesión de HP en Omen Gaming Hub desde la aplicación.

Como puedo evitar que esto suceda?

CleidermanY · ‎25-10-2023

Hola @Bacillus , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

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Bacillus · ‎26-10-2023

Hola CleidermanY, abajo van los detalles que preguntas:

Mi equipo es una laptop Omen 15, la compré hace 2 años.
El ProdID es 15F21LA#AKH.
Windows 11.
Les contacto desde Chile.

Quedo atento.

CleidermanY · ‎26-10-2023

Gracias por la información.

No se debería de cerrar, y al logarse debería de estar disponible la casilla de mantener sesión activa.

Saludos!

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Bacillus · ‎26-10-2023

Al entrar a mi sesión (mediante mi cuenta de HP) hay una casilla de "Recordarme", la cual esta siempre marcada.

Aún así aún tengo el problema descrito inicialmente.

CleidermanY · ‎27-10-2023

Gracias por la información.

En ese caso, ya tiene que entrar en contacto con el soporte de OMEN GAMING HUB, directamente para que verifique de mejor manera lo ocurrido en el equipo.

También podría acudir a una asistencia técnica de su confianza para que verifiquen de mejor manera lo ocurrido en el equipo.

Saludos!

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Bacillus · ‎03-11-2023

No veo que exista un soporte directo de Omen Gaming Hub, la asistencia me lleva directamente a este foro o al soporte de HP.