Chat de HP para soporte - No conecta

Macro216 · ‎06-03-2018

Buenas tardes,

A la fecha me quedan 8 meses de garantia de mi notebook HP-Pavilion. He intentado contactarme a travez de la herramienta de asistencia de HP Support Assistant. apareciendo un error el que menciona que no tengo conexión de internet.

Por otra parte, ya van 3 veces que me ha desconectado de toda conexión wifi, desapareciendo la tarjeta recptora de wi fi (REALTEK Wireless LAN Driver - REALTEK Semiconductor Corp. - 1.0.0.92) - he intendado actualizarla, sin exito, dice estar actualizada.

También Tengo problemas con estos dispositivos, los cuales adjunto una SS cortada del "administrador de dispositivos"

Quedo atento a sus comentarios,

GOLD_MASTER · ‎06-03-2018

Hola Macro216.

Para fallas con la conexión,siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04756445

Y para el otro problema le servirá la info del enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Problemas-con-Hp-3D-DriveGuard/m-p...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Macro216 · ‎12-03-2018

Muchas gracias por tus respuestas.

Para las fallas de conexion. Me pude conectar a travez de hp assistant cambiando mi conexion wifi a "privada", no publica.

pude contactarme con un asistente de HP y me dio soporte a travez de pasos que no podría replicar.

Saludos cordiales