Cargue PC Helpsoft y me dejo si screentouch

[Milb]

 Cargue un programa que Aparecía constantenente . Parecía SEGURO.  PC HELPSOFT. Al terminar la carga instalo Windows 10 y me dejo sin pantalla táctil.  Restaure a un punto anterior sin resultado. Que puedo hacer.  Intente desinatalarlo pero queda.

[JesusB]

Hola @Milb, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portatil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[Milb]

gracias por contestar.! PRODUCTO ID XOS49U#ABA

el equipo es una LAPTOP PAVILLION15-AU-018WM .

NS SCD702303P

LA PANTALLA FUNCIONABA CORRECTAMENTE HASTA LA ACTUALIZACION DEL WINDOWS 10. TENIA WINDOWS 7.

POR FAVOR INDIQUE LOS PASOS A SEGUIR

MUCHAS GRACIAS

+54 911 57636888

[JesusB]

Lo ideal en este caso es que entre en contacto con su técnico de confianza, ya que para su computador no se recomienda usar windows 10, ya que el mismo puede causar errores en la programación del computador, tal como el que presenta.

Saludos!!