Capacidad total de carga baja con pocos ciclos de carga

[hoodlumline]

Hola,

Les comento mi situación. Compre una HP Notebook 15s-fq1008ns a principios de este mes de marzo de 2020. De momento todo bien, lo único que no me encaja es el tema de la capacidad total de carga de la batería. Cuando entro en HP support assistant observo que con tan solo 10 ciclos de carga (de 1000) su capacidad de carga es del 95% y no entiendo muy bien porqué con tan pocos ciclos de carga la capacidad total de bateria esté "tan baja". Pienso que debería estar al 100 % o como mínimo al 99 %, por lo que no sé si es normal, pasa en mayoría de los notebook o es un problema de la batería con 1 solo mes de uso.

Aclaro que estoy en Madrid y el portatil mantiene siempre un nivel de temperatura normal para esta epoca del año, por lo que descarto que el problema provenga de ahí.

Si me podéis iluminar al respecto os lo agradecería

Gracias y un saludo

[O_Delgado]

Hola @hoodlumline !

Con gusto te puedo ayudar, por favor ejecuta la siguiente prueba.

Apague el equipo en su totalidad.

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

• En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

* Anotamos la versión del menú de diagnóstico para confirmar que se actualizó correctamente.

• En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Batería - La prueba de la batería verifica su sistema para asegurarse de que la batería esté funcionando correctamente.

• La prueba de verificación de la batería tarda 2 minutos.

• Para obtener información sobre la batería y ejecutar una prueba, siga los pasos de Prueba de la batería.

• En cuanto arroje el resultado damos click en más detalles/información avanzada y tomamos foto de estos detalles por favor.

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

Saludos!!

[hoodlumline]

Hola. Te paso los datos de todo el proceso:

HP PC HARDWARE DIAGNOSTICS UEFI: Versión 7.3.0.0

Su versión actual de diagnósticos no está actualizada. Por favor, vaya a www.hp etc para actualizar sus diagnósticos.

DETALLES DE LA BATERÍA

Capacidad de carga: 97 %

Tipo de garantía: 3

Conteo de ciclo: 1

Fabricante: 333-42-5C-A

Antiguedad de la batería: 157 días

Número de serie: 03002 11/05/2019

Temperatura: 25 º C

Capacidad por diseño: 3630 mAh

Capacidad de carga total: 3539 mAh

Capacidad restante: 3231 mAh (91%)

Corriente: -1113 ma

Alimentación de AC: No

Bateria secundaria: No admitido

Estado de la batería: OK(1)

Estado lógico: No hay alimentación de CA (1)

Estado de la carga: No disponible

ID DE FALLA: OK

Voltaje de terminal: 12336 mV

Voltaje por diseño: 11550 mV

Voltaje de la celda 1: 4106 mV

Voltaje de la celda 2: 4115 mV

Voltaje de la celda 3: 4115 mV

Voltaje de la celda 4: 0 mV

Número CT: 6HRVVN4GWD1IV1

Gracias!

[O_Delgado]

No nos da error con batería en la prueba.

Actualiza la bios https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101045.exe

También vas ingresar al admin de dispositivos.

Presiona tecla windows + x

Selecciona admin de dispositivos.

En batería das doble clic y en los dispositivos que te muestra en batería das clic derecho en cada y selecciona desinstalar.

Reinicias el equipo.

También vas hacer una calibración de la batería.

Va a cargar el equipo hasta el 100%.  

*Cuando ya está cargada al 100% la va usar sin el cargador puesto. 

*No se va a conectar el cargador hasta que se apague el equipo de que ya no tiene carga. 

*Conectamos el cargador y volvemos a cargar al 100%. 

Entonces puede probar cuanto tiempo le dura la batería. (no hay problema si la está usando con el cargador conectado y cargando el equipo). 

Saludos!!

[O_Delgado]

El equipo cuenta con la tecnología para que no afecte el desconectar por cortos tiempos el cargador y se pueda dañar la batería. 

Por favor me mandas por mensaje privado el serial del equipo y la ciudad donde nos contactas. 

Saludos!! 

[O_Delgado]

Gracias, ya que nos contactas de España y completaste todos los pasos, es necesario te pongas en contacto con HP España.

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.

Saludos!!