Camara y microfono no funcionan - Windows 10 Pro

IkerST · ‎16-08-2018

Hace poco reinstale nuevamente windows en mi computadora despues de comprar la licencia para windows 10 pro (el equipo venia con licencia de Win 10 home), e instale HP support Assistant para instalar desde ahí todos los drivers, pero no me funciona ni la camara ni el microfono, ya intente varias soluciones como reinstalar los drivers de audio (para el microfono) y seleccionar el microfono como dispositivo de grabación predeterminado.

GOLD_MASTER · ‎16-08-2018

Hola.

Para que utilice la camara descargue cyberlink youcam:

https://es.cyberlink.com/products/youcam/features_es_US.html

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03523442

Para el micrófono: https://support.hp.com/mx-es/document/c03556776

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

IkerST · ‎18-08-2018

Revise lo que me mostro en su respuesta, ninguno funciono, aquí subi las capturas y el resultado del solucionador de problemas en un pdf: https://1drv.ms/f/s!AuSrdCLE-UZugcsb27w3SS5t9diEIw