Camara no funciona

logm2020 · ‎25-07-2020

Estimados, necesito ayuda con mi cámara, ya que al conectarme a una tele conferencia o reunión virtual por zoom u otra herramienta de estas caracteristicas la imagen se para y aperece nuevamente se para y asi como si estuviera en un loop, prove con los drivers instalados pero aun asi sigue fallando ¿ alguna sugerencia por favor? espero que me puedan ayudar, gracias

GOLD_MASTER · ‎26-07-2020

Hola @logm2020 .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Consejos-para-solucionar-el-error-...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

logm2020 · ‎01-08-2020

HOLA GRACIAS POR TU AYUDA PERO AUN ASI NO FUNCIONA CREO QUE TENDRE QUE FORMATEAR EL EQUIPO, LO QUE LE PASA A LA CAMARA ES QUE AL HABER UNA VIDEO CONFERENCIA EL LA CAMARA AL PRINCIPIO SE VE BIEN LA IMAGEN PERO PASADO 2 SEGUNDOS LA IMAGEN SE QUEDA PEGADA LOS PROGRAMAS QUE ME ENVIASTE PARA LOS DRIVER , ME INDICAN QUE HAY QUE ACTUALIZAR LOS DRIVER, PERO UNA VEZ QUE LOS QUIERO HACER ME COBRA, TENDRAS OTRA SOLUCION POSIBLE POBRE CON TODOS LOS METODOS. GRACIAS