Camara integrada de Hp Envy TS Sleekbook 4 dejo de funcionar

[YvinLarre]

yo antes tenia Windows 8 pero se actualizo a Windows 8.1 y la cámara de mi laptop funcionaba muy bien hasta el día 28/10/2020 el día siguiente abrí el meet y la cámara empezó a parpadear cuando abrí la aplicación de la cámara me apareció el siguiente error que muestras en la imagen , ya ley las soluciones de los foros e intente :   * actualizar drivers  y reiniciar  pero no funciona , me di cuenta que el driver que yo tenia antes era el de  true visión Hd fue reemplazado por SPCA 2082 camera y desde hay tengo este problema  , en ese driver ya probé con lo mismo buscar actualizaciones y reinicie , no he intentado desinstalar por que he leído que a la mayoría no le ha funcionado y creo que tampoco me funcionara ya que desde que esta este driver tengo el problema y al desinstalar y reiniciar se instalara de nuevo ese driver ya que el otro no aparece (truevision Hd)  , lo extraño es que cuando yo apago la laptop y reviso en imagen me aparece el controlador True visión Hd de nuevo pero al momento de usar la cámara se cambia a SPCA 2082 camera , no se que hacer no soy técnica y de esto no se nada , ayuda por favor , si un caso no saben como ayudarme me podrían proporcionar el numero de un asistente técnico de Hp ?? he entrado a la pagina y no logro encontrar ningún numero , soy de Ecuador , si encuentran una solución por favor ayuda y denme indicaciones paso a paso de como resolver esto , estoy desesperada y tengo clases online

[WallaceO]

Hola,

Sigue con problema en la camara?

Saludos,

Wallace O - Soporte HP

[YvinLarre]

Gracias por responder ,Si aun continua el problema de la cámara