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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Camara driver para HP ENVY 17 Notebook PC

HP ENVY 17 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días,

 

Estos días estoy necesitando usar la olvidada webcam. Y no encuentro forma de hacerla funcionar.

 

Mi portatil es un:

Numero de producto J6Z57EA#ABE

HP ENVY 17 Notebook PC

 

En el Administrador de dispositivo no aparece el sección cámara, camara web o nada relativo a la misma.

Recuerdo que hace 1 año aproximadamente realicé alguna reunión y funcionaba correctamente.

 

El el Administrador de dispositivos, intento buscar nuevo Hardware y solo tengo por instalar un dispositivo desconocido, que es *INT33A0, que he buscado y es HP 3D DriveGuard Software (HP ProtectSmart Hard Drive Protection). Y que por el momento no voy a instalar. Visto en :

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Operating-System-and-Recovery/Any-driver-for-Unknown-Device-i...

 

Ocurre que he intentado instalar manualmente el driver, pero en la web no aparece:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-17-j100-notebook-pc-series/5401174/model/72...

 

Por favor, podrían suministrarme el driver de la cámara. Muchas gracias

Un saludo

Daniel

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Camara driver para HP ENVY 17 Notebook PC

Up!

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Camara driver para HP ENVY 17 Notebook PC

Hola  Daniel__R!

 

Con gusto te puedo ayudar, te comparto que para solucionar el inconveniente, puedes hacer lo siguiente:

 

Apagar el equipo.
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces inmediatamente después de soltar el botón de encendido, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
- Presiona F10 para entrar a BIOS
- Estando en BIOS (puede ser azul o gris) presiona F9, aparecerá una pregunta y selecciona YES o SI. La pregunta se cerrará.
- Presiona F10, aparecerá otra pregunta, selecciona YES o SI, y el equipo saldrá de ésta ventana de BIOS y tratará de iniciar normalmente.

 

Adicional., ¿Realizaste alguna actualización antes de presentar el problema?  

 

Saludos!

 

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