Camara driver para HP ENVY 17 Notebook PC

[Daniel__R]

Buenos días,

Estos días estoy necesitando usar la olvidada webcam. Y no encuentro forma de hacerla funcionar.

Mi portatil es un:

Numero de producto J6Z57EA#ABE

HP ENVY 17 Notebook PC

En el Administrador de dispositivo no aparece el sección cámara, camara web o nada relativo a la misma.

Recuerdo que hace 1 año aproximadamente realicé alguna reunión y funcionaba correctamente.

El el Administrador de dispositivos, intento buscar nuevo Hardware y solo tengo por instalar un dispositivo desconocido, que es *INT33A0, que he buscado y es HP 3D DriveGuard Software (HP ProtectSmart Hard Drive Protection). Y que por el momento no voy a instalar. Visto en :

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Operating-System-and-Recovery/Any-driver-for-Unknown-Device-i...

Ocurre que he intentado instalar manualmente el driver, pero en la web no aparece:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-17-j100-notebook-pc-series/5401174/model/72...

Por favor, podrían suministrarme el driver de la cámara. Muchas gracias

Un saludo

Daniel

[Daniel__R]

Up!

[S_Jaramillo]

Hola  Daniel__R!

Con gusto te puedo ayudar, te comparto que para solucionar el inconveniente, puedes hacer lo siguiente:

- Apagar el equipo.
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces inmediatamente después de soltar el botón de encendido, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
- Presiona F10 para entrar a BIOS
- Estando en BIOS (puede ser azul o gris) presiona F9, aparecerá una pregunta y selecciona YES o SI. La pregunta se cerrará.
- Presiona F10, aparecerá otra pregunta, selecciona YES o SI, y el equipo saldrá de ésta ventana de BIOS y tratará de iniciar normalmente.

Adicional., ¿Realizaste alguna actualización antes de presentar el problema?  

Saludos!