CQ42-121LA No arraca

[Oder]

La notebook empezó a fallar y algunas veces no encendía y quedaba solo el indicador de power, el de red y parpadeaba el de bloq mayus.

Ahora la situación es similar pero el bloq mayús queda fijo.

Hay alguna solución a este problema?

Hace unos días me dijeron que la encienda con la tecla de windows + B y me funcionó. 

Pero ahora falla de nuevo y no levanta.

Gracias

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

Realiza un drenado de energía:

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación, batería y cualquier otro dispositivo conectado.

2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 1 minuto. Luego libéralo

3. Conecta la batería y el cable de alimentación.

Después lo siguiente:

1. Con el equipo apagado, mantén  presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo.

2. Mientras las mantienes presionadas, presiona un segundo el botón de encendido y lo sueltas.

3. Sigue presionando  las teclas de Windows  +  V alrededor de 40 segundos, o bien, si la pantalla enciende antes, las puedes liberar.

Estela

Saludos!

[Oder]

Buenos días, eso ya los probé.

Y me funcionó la primera vez.

Ahora ya no me funciona.

Leí que esos equipos tienen problemas con el chip de video. Que algunas personas proponen resoldar. 

Y vi en internet varias con problemas parecidos.

Será una falla común al modeló?

Saludos 

[E_Ramirez]

Es necesario que acudas con un técnico externo para su revisión física.

Estela

Saludos!

[Oder]

Hola Estela, entonces crees que la falla puede ser el chip de video de que tantos se quejan?

Lamentablemente en Córdoba Argentina no conozco ningún servicio técnico oficial y la debería llevar a un técnico cualquiera.

De ser el chip de video (que vi en varios foros) crees conveniente repararla (es decir sería una solución definitiva) o la debo descartar ?

Muchas gracias

[E_Ramirez]

Si es posible que la tarjeta de video que encuentre dañada por lo cual deberás llevarla a revisión para un diagnostico certero.

Estela

Saludos!

[Oder]

Lamentablemente acá en Córdoba, Argentina creo que no hay servicio técnico oficial de HP.

Por lo que probablemente el equipo quede inutilizado.

Y para colmo funcionó con problemas casi desde que lo compramos, pero recién ahora con la cuarentena en la que acá estamos viviendo se nos hizo necesaria.

Una lástima porque no creo poder repararla.

[E_Ramirez]

El equipo debe ser revisado físicamente por lo cual puedo brindarte el link de los distribuidores en Argentina para que investigues con ellos si puedes brindarte soporte técnico con costo.

https://locator.hp.com/ar/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=AR&ml___cont=LAR Al abrir el link selecciona negocios.

Estela

Saludos!

[Oder]

lamentablemente parece que no hay ningún distribuidor en Argentina.

Una lastima

Sds

[E_Ramirez]

De acuerdo, deberás acudir con un técnico de confianza.

Estela

Saludos!