COMPUTADOR NUEVO PERO LENTO AYUDA!!!!!

[JOIS32]

Ayuda comunidad, resulta que mi esposo compro un computador en el Reino Unidos es una LAPTOP HP Pavilion x360 - 15-cr0008na en el 2019 hizo la compra, pero resulta que no la utilizamos sino a finales del 2021, eventualmente revisamos algun correo pero nada mas, el problema es que es demasiado lenta, yo considero que es nueva ya que nunca desde su llegada se la utlizo de lleno, a finales del anio que menciono tuvimos que empezar a utilizar aplicaciones como zoom y teams para clases virutales pero nunca funcionaba, se colgaba y se quedaba super lenta y ahora debe de pasar como media hora para poder abrir google si quiero imprimir algo mejor no les digo cuanto tiempo debo esperar en realidad es demasiado lenta, estoy desesperada incluso llega a reiniciarla de sistemas creo que un dia funciona bien y luego vuelve a estar super lenta, el sistema oparstivo que tiene es Windows 10 home, por favor que hago....?

[Noel_Duran]

Hola estimado @JOIS32 

Realice un Restablecimiento del sistema de su equipo por favor:

Recovery F11

1. Conecte el adaptador de CA al equipo. 2. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades de datos, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los Medios de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente. 3. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 4. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente dos vez por segundo, hasta que se abra el Startup Menu. La tecla ESC se puede presionar repetidamente durante el POST o dejarla presionada y encender el equipo. Ejemplo de Menú de Inicio para notebooks  Ejemplo de Menú de Inicio para desktops 5. Utilice la tecla de flecha para abrir System Recovery, o presione la tecla F11. 6. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas. 7. Haga clic en Restablecer PC. 8. Haga clic en Eliminar todo Seleccionar esta opción, el equipo: Elimina todos los archivos personales al reinstalar Windows 10. Borra todas las aplicaciones y controladores que instaló. Elimina todos los cambios en la configuración. Elimina todas las aplicaciones de HP que vinieron preinstaladas en el equipo. Las aplicaciones de HP se reinstalan si su PC viene con Windows 10. 9. Haga clic en Solo la unidad donde está instalado Windows. Si desea eliminar todos los archivos del equipo, haga clic en Todas las unidades. 10. Haga clic en Limpiar completamente la unidad. 11. Haga clic en Restablecer. Windows reinstalará el sistema operativo y se reiniciará el equipo.

Saludos Soporte HP