COMPRE HACE 2 MESES HP Pavilion - 15-cw1005la Y SE LE FUE EL SONIDO

[EddyChicaj]

ESTIMADOS, HACE DOS MES COMPRE MI HP Pavilion - 15-cw1005la, TODO FUNCIONANDO REBIEN, PERO HACE 4 DIAS DE LA NADA ESTABA ESCUCHANDO MUSICA Y EL VOLUMEN SE BAJO DE REPENTE (EJEMPLO DE 80% A 20%) LUEGO LO SUBI Y SI LLEGO AL 100% PERO EL NIVEL DE AUDIO NO ERA NADA COMPARADO CON EL QUE TENIA ANTES, LA COSA ES QUE ME PUSE A INVESTIGAR Y NADA, ACTUALICE EN HP SUPORT, Y DESPUES DE DESINSTALAR ELHARDWARE Y VOLVER A INSTALARLO FUNCIONO, LUEGO LA LED NARANJA DE SILENCIO DEJO DE FUNCIONAR, INGRESE A HP SUPORT Y LO ACTUALICE Y AHORA FUNCIONA EL LED NARANJA PERO YA NO SE ESCUCHA NADA EL AUDIO, POR SU PRONTA AYUDA MUY AGRADECIDO. TENGO 0 AUDIO

[resistencia]

Hola @EddyChicaj 

puede entrar al administrador de dispositivos y indicarme que version de controlador tiene la tarjeta de audio Realtek. ?