CHROMEBOOK

[HTORRES18]

Buenas tardes.

Alguien sabe porque una vez que reinicio a efectos de fabrica y reinstalo el sistema operativo Chrome Os. Mi chromebook me bloquea la pantalla. Me permite conectarme a una red de Internet, pero al momento que la detecta se bloquea. 

¿Qué puedo hacer o a que se debe?

[S_Jaramillo]

Hola HTORRES18!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar más información.

¿Puedes indicarme el modelo exacto del equipo? ¿Cómo realizaste el restablecimiento en el equipo?

Saludos!

[HTORRES18]

Hola, muchas gracias.

Claro que sí. El modelo es una Chromebook HP 11 G5 EE

MODELO:           RELM D2U-G7A-P2G-G24-U62  

N/S                     5CD813275X.

He intentado restablecerla mediante la herramienta de recuperación de Chromebook. Se hace todo el proceso e instalacion correctamente. Pero en el pantalla que aparece para conectarme a internet, meto la clave correcta de mi internet y de inmediato se vuelve a bloquear la pantalla. 

Cabe mencionar que ya intenté con todos los métodos que indica la página de HP en la sección de Chrome Os recovery

[S_Jaramillo]

Comprendo, en este caso sería necesario el revisar con algún técnico el reinstalar el sistema.

¿De qué ciudad te contactas y cuándo compraste el equipo? 

Saludos