cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 1
Mensaje 1 de 5
122
Reportar Mensaje

Cómo instalar HP Assistant Support

HP Envy 13´
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. ¿Cómo se hace para instalar HP Assistant Support? cuando bajo el ejecutable y lo corro, sale mensaje de iniciar sesión con derechos de administrador, por lo cual activo sesión de administrador en la cual tengo todos los permisos de cambio en el equipo y aún así, cuando corro el .EXE del HP Assistant Suport, el mensaje vuelve y aparece igual. Ya he intentado todo y no se me permite instalar este software en mi Laptop.  ¿Qué debo hacer?

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
65,011 6,421 13,791
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Cómo instalar HP Assistant Support

Hola @Nelson1234 .

Si tiene un antivirus ejecutándose, por favor desactívelo por unos minutos.

Revise si tiene su equipo la versión de .NET Framework 4.5 o posterior

Vuelva a descargar el programa:

https://ftp.ext.hp.com/pub/softpaq/sp123001-123500/sp123485.exe

Desactive el internet.

De clic derecho sobre el y ejecútelo como administrador.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 1
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Cómo instalar HP Assistant Support

Muchas gracias por la recomendación. Hice lo sugerido, pero NO funcionó. Sigue saliendo el mensaje que dice: "Inicie sesión con derechos de administrador antes de instalar HP Support Assistant"

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
65,011 6,421 13,791
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Cómo instalar HP Assistant Support

@Nelson1234 .

Entonces está utilizando un usuario como invitado sobre Windows?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Estudiante superior
4 1 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Cómo instalar HP Assistant Support

LLENDO AL SOFTWARE Y CONTROLADORES DESDE LLENDO A SOPORTE I PONES TU NOMBRE DE TU PC O PORTATIL UN NUMERO SE SERIE.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación