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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Cámara web no reconocida, Dispositivo USB desconocido

Pavilion 15-p010la beats
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, alguien podría apoyarme en encontrar el controlador para el "Dispositivo USB Desconocido" 

Al parecer es la cámara Web pero no encuentro el controlador 

No puedo instalarlo desde Windows Update y he intentado de otras maneras, pero no cambia, me sigue apareciendo el signo de admiración en ese dispositivo.

Gracias.

 Dispositivo error.jpg

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Cámara web no reconocida, Dispositivo USB desconocido

Hola @FERNANDO-SR- .

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores, y verifique si ya no se muestra el dispositivo como desconocido, pero si sigue sucediendo realice lo siguiente:

  • Presione simultáneamente la tecla Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos, o bien escriba Administrador de dispositivos en el buscador de Windows.
  • En el Administrador de dispositivos, de un clic encima del dispositivo desconocido y abra sus Propiedades.
  • Abra la pestaña "Detalles" y en el menú "Propiedad" busca "Id de hardware".
  • El primer valor copielo y peguelo acá.

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Ya ejecute Windows Update y HP Support Assistant para buscar y actualizar controladores y no hubo cambios

Dispositivo error - Detalles.jpg

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@FERNANDO-SR- .

Utilice:

https://www.driverscloud.com/es/iniciar


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Ya lo instale 
Y no me arroja ninguna actualización o solución 

Sigue igual

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Estimado @FERNANDO-SR- 

 

 

Pruebe lo siguiente , haga clic sobre la pestaña "Ver"en el Administrador de dispositivos, luego  vaya a controladores USB y desinstale todos los controladores USB, y reinicie el equipo. Luego pruebe.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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@FERNANDO-SR- .

Revise:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Consejos-para-solucionar-el-error-...


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Muchas gracias por responder 

Lo reviso a ver si se puede actualizar el driver 

Ya q al parecer es eso

Q no hay un driver de la cámara web actual compatible con Windows 10 o Windows 8.1 para ese modelo 

Ya q lo intente con esos dos sistemas operativos

 

 

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Muy bien @FERNANDO-SR- .

 


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