Cámara web frontal HP TrueVision HD con matriz de micrófono digital dual integrado

[thelli2020]

Hola a todos los que me puedan ayudar:

Desde hace un tiempo no me funciona la Cámara web frontal HP TrueVision HD con matriz de micrófono digital dual integrado.

Mi portátil es un HP Envy 17-n100ns

Mi sistema operativo es Windows 10 64bits y la actual versión instalada es: Build 19041.388 (debe ser la última de Windows).

No tengo ni idea, porque no me está funcionando. He intentando a través de Recovery Manger recuperar los controladores, pero no tengo ni idea de donde lo saco.. En el panel de control se encuentra la cámara, ver imagen:

Me he instalado el You Cam de Cyberlink y nada tampoco, aparece está nota:

He actualizado también el controlador de la cámara que aparece en el listado del "Device Manager" y nada.

Misterio...

Gracias por vuestra ayuda.

PD.: Chicos, he descubierto que tiene que ver con la tapa del portátil, es decir al abrir el portátil, según la posición de la pantalla, la cámara funciona o no. Esto me resulta muy raro, alguien tiene la misma experiencia? Hast que yo sepa, la pantalla está conectada con cables hasta la "placa", que puede haber, un contacto malo?¿?¿?

[L_Zermeño]

thelli2020 con gusto te ayudo.




Por lo que dices en tu PD si es un daño físico de la conexión de la cámara a la tarjeta madre, tiene un falso contacto, se debe abrir el equipo y analizar que pieza está mal.




Te voy a enviar un mensaje privado para ayudarte a localizar un centro de atención.




Saludos !!!!!

[thelli2020]

Hola muy buenas tardes. Sigo con el mismo problema y por está razón he vuelto a entrar en la comunidad de soporte de Hp y me fijo que me contestaste preguntándome desde donde me conecto. Lo primero, pido disculpas por no haberte contestado hasta ahora. Pero me resulta muy raro, porque debería haber recibido una notificación por correo y no lo recibí.

Bueno al tema: Vivo en España y me conecto desde España. El problema sigue como he comentado al principio. Creo saber cuál es el problema, aunque extraño: Debe haber un contacto electrónico que no está bien. Me he fijado, que cuándo está abierta la tapa del portátil y lo "muevo" un poco más hacía atrás o adelante, la luz blanca de la cámara se enciende y se apaga, es como un parpadeo constante si muevo la tapa. Si dejo de tocar la tapa, se queda apagada la luz. No sé muy bien a que se debe este defecto o cuál podría ser la causa. Gracias por tus respuestas. Voy a estar más atento en adelante....