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el 11-02-2024 10:12 PM
Hola, acabo de formatear mi Note con windows 11, al iniciar todo funcionaba bien, incluido el boton OMEN, al entrar a la aplicación OMEN por medio del boton me indica que se debe actualizar, al actualizar dejo de funcionar el boton OMEN, solo puedo ingresar por el icono, revise problemas similares, le di reparar, la desintale y la volvi a instalar, esta vez desde la tienda de Windows y sigue sin funcionar, alguna solución??? o puede ser un problema de la actualización???
Tengo la versión 1101.2401.4.0.
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el 13-02-2024 05:42 PM
Hola estimado @rikr2f , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
Saludos Soporte HP
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el 14-02-2024 12:37 PM
Hola Noel, el modelo es Omen 15-DH0004LA, tiene windows 11, el próximo lunes te podría enviar el número que me solicitas, se realizó una instalación limpia y el problema se generó después de actualizar la aplicación Omen.
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el 14-02-2024 04:46 PM
Hola estimado @rikr2f
Entiendo, espero el numero de serie del equipo.
Saludos Soporte HP
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