Bloqueo con HP Sure Start Elitebook HP 840 g4

[JuanPablo77]

Buena tarde a la HP Elitebook 840 g4 le  configure la proteccion por huella dactilar, la cuenta que ocupe no fue la local del equipo de computo, ya que esta laptop esta trabajando bajo dominio de microsoft windows server 2008 R2, hay una parte donde me pregunto si tambirn queria proteger el arranque del equipo una vez terminada la configuracion la lap arranco, pero en la lista de cuentas no viene la cuenta con la que hice la configuracion, y no puedo ingresar a la misma, agradeceria cualquier tip o ayuda que que me puedan proporcionar, la cuenta local no tiene password y no acepta que la deje en blanco

[Maké]

Puedes, ver ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c01034863

https://support.microsoft.com/es-ar/help/899626/how-to-add-change-or-remove-a-fingerprint-logon-by-u...

[JuanPablo77]

Gracias por tu pronta respuesta Makè, el problema es que  no puedo ingresar al equipo, ni al bios por que arranca con el "HP Sure Start", y como comente la cuenta donde configure la proteccion no me aparece en el arranque 

[Maké]

1) Desarma, el ordenador.

2) Desconecta la batería principal y la del RTC (Real Time Clock).
3) Presiona Esc, en el inicio, para activar, las opciones de Inicio.
4) Presiona F10, para ingresar, al BIOS.
5) Vuelve a habilitar SecureBoot y deshabilita el soporte heredado (puedes lograr esto también, volviendo, a configurar, el BIOS, a los valores predeterminados).
6) Instala, la batería del RTC (CR-2032/CN-2032/DL-2032), tipo moneda, de 3VCC.
7) Vuelve a armar, el ordenador y deberías solucionar tu problema. 

[JuanPablo77]

Buen dia make, segui tus indicaciones e igual, en este momento tengo destapada la laptop y deje desconectada la pila del RTC y solo volvi a conectar la batería normal, para poder entrar al bios como me lo indicaste, pero igual a la hora de arrancar entra primero el "Power-on Authentication" y ya no puedo ingresar al bios. De antemano gracias por tu apoyo 

[Maké]

La batería del RTC (Real Time Clock), tipo moneda, debes dejarla por lo menos 60 minutos, para que se descargue, el CMOS. Después de ese tiempo instálala. Luego, enciende el ordenador y prueba.

[JuanPablo77]

Buen día, seguí tus indicaciones y nada, hable a soporte HP Mexico y me comentaron que el “Power-on Authentication” (power no password), es infalible y que solo haciendo cambio de tarjeta madre es como se le puese
Dar solución al respecto. Apenas un par de
Semanas que se adquirió y esta solución no es viable por los costos que representa la misma. 😞

[Maké]

¿ Te han explicado contundentemente el porque ?. ¿ Acaso, te han orientado, cuál sería el costo del cambio, ya que se transformaría en otro ordenador, con hardware no estándares ?.

Puedes ver, aunque en Lenguaje Inglés, unas soluciones ... https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Operating-System-and-Recovery/HP-840-G4-boot-stuck-at-quot-Su...