Bloqoeo.

[Ivan1990]

Buenas

Por favor si pueden ayudarme con esto.

Como iba a mandar cambiar mi windows 7 por el 10, elimine todas huellas, el pin, reconocimiento de rostro y bluetooth que tenia cargado mi hp protecttools, y deje solo la contraseña para ingresar a mi sesión. Ahora al reiniciar mi equipo me sigue pidiendo todo eso y como ya los elimine no me reconoce nada, solo la contraseña que la cargo y la acepta pero también las otras. 

Es decir para ingresar a mi sesion me pide  huella,rostro, pin o bluetooth pero ya las borre todas. 

[Laura_A]

Hola buen día Ivan, puedes intentar lo siguiente:

1. Mantén presionada la tecla Shift mientras reinicias el equipo, se reiniciará y mostrará un menú.

2. Ve seleccionando en  orden las diferentes opciones que aparecen en pantalla:

Solucionar problemas ► Opciones avanzadas ► Configuración de inicio ►Reiniciar

3. Al reiniciar,verás las opciones de inicio. Presiona la tecla 4 del teclado (Habilitar modo seguro). Inicia sesión

4. Una vez iniciada la sesión en la cuenta de administrador, intenta cambiar las configuraciones para que no te pida huella.

O también puedes intentar crear una nueva cuenta, ya estando en modo seguro: 

Selecciona el botón Inicio, escribe CMD, verás el icono de una ventana negra, da clic derecho la abres como administrador.

En esa ventana escribes:

net user PRUEBA /add y das enter(después de la palabra PRUEBA, lleva espacio).

Cuando aparezca el símbolo del sistema es decir algo como c:// escribes:

net localgroup administradores PRUEBA /add y das enter(después de la palabra PRUEBA, lleva espacio).

Cuando la ventana te diga que ha sido creado con éxito. y aparezca de nuevo c://.

Reinicias, entra a la cuenta PRUEBA, verifica si ya te funciona.

Laura
Soporte Técnico de HP.