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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Bitlocker

Fq
Microsoft Windows 11

Llevo 1 semana con el ordenador bloqueado por bitlocker, microsoft me indica que no tengo ninguna clave guardada, que hp me lo puede arreglar deshabilitando la ultima actualizacion, pero de todas las personas con las que he contactado, ninguna lo ha intentado. La unica solucion es formatear. Osea que una clave que protege tus datos hace que los pierdas todos. Me parece fatal que por una actualizacion que hacen yo tenga que perder todos mis datos y nadie se haga responsable. Me pide una clave que no se ha generado! Me indican que muchos usuarios tienen este problemaby basicamente que formatee. Desastroso. 

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,265 21,701
Mensaje 2 de 2
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Bitlocker

Estimada @Estrella1988 

 

lo siento de verdad, en realidad es un problema principalmente por actualizaciones de firmware que vienen por Windows Update. Lamentablemente usted tenia probablemente el Bitlocker activado de fabrica, lo cual no le permite guardar la clave de Bitlocker, entonces lo  recomendado en estos casos es primero desactivar el Bitlocker y luego cunado lo activa le da varias opciones para guardar  la clave del Bitlocker y entre esas esta guardar en un archivo o guardar en una cuenta de microsoft, si usted no tenia cuenta de Microsoft esta clave no se guarda y  se debería usar la opción de guardar en un archivo.

 

Ahora lamentablemente HP no guarda estas claves, y tampoco se soluciona con revertir la actualización del firmware ya que no tiene acceso al disco y la única solución es y lo siento mucho formatear el disco y reinstalar windows .


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