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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 6
613

Bios

Ejemplo: Pavilion Gamming 15-ec0001la

Hola, tengo un problema con mi hp, la cual tiene el bios corrupto y por lo tanto no enciende. En la pagina de Hp solo consigo el bios para procesadores intel y mi notebook tiene procesador AMD  ryzen 5 y grafica Nvidia. El ProdID  es 6QV97LA#AMB. Cada vez que enciendo me dice "the bios recovery files cannot be found or the files are corrupted"

5 RESPUESTAS 5
Soporte
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4,712 119 133
Mensaje 2 de 6

Bios

Hola @IvannL , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Estudiante superior
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5 0 0
Mensaje 3 de 6

Bios

El modelo es HP Pavilion gaming 15-001la el. ProdId es 6QV97LA#AMB. Saludos 

Soporte
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Mensaje 4 de 6

Bios

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor de descargar e instalación de drivers.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp145501-146000/sp145628.exe

 

Saludos!


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Mensaje 5 de 6

Bios

lamentablemente no funciono, creo que es porque el archivo que me proporcionaste es para procesadores intel, y el procesador de mi notebook es un amd ryzen 5 con placa de video Nvidia. Saludos

Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 6 de 6

Bios

Gracias por la información.

 

Realice este proceso de descarga e instalación de drivers en su equipo por favor.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp145501-146000/sp145628.exe

 

Saludos!


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