Bios de mi notebook 15-ak006la no se actualiza con el sp92397.exe

hveintiuno · ‎02-06-2019

Hola: Tengo la notebook Pavilion https://support.hp.com/ar-es/product/hp-pavilion-gaming-15-ak000-notebook/8610971/model/10380590/doc... con sistema operativo W10 (64 Versión del SO 10.0.17763.529 (Win10 RS5 [1809] October 2018 Update)) con version de BIOS F87. Resulta que la Notebbok se apaga con la bateria puesta (No se apaga con el cable conectado a la red y la bateria puesta). He revisado el sistema de difusion de calor, le he cambiado la pasta termica, limpiado el ventilador, he testeado todo el hardware y no me pararecen fallas en la ram ni en la placa, la bateria esta en buen estado, asi que me parece que lo unico que me falta es actualizar la BIOS, pero no he podido. Me dice que se ha actualizado pero no se actualiza. Como ven, el software es el oficial.

He desactivado el arranque seguro y nada.

El sistema arranca en modo UEFI. Alguna idea?

GOLD_MASTER · ‎02-06-2019

Hola @hveintiuno .

Actualice el bios con Hp support assistant:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

hveintiuno · ‎03-06-2019

Hola GOLD MASTER. Gracias por responder y ayudar.

He seguido tus instrucciones y he hallado que me actualizo algunos drivers pero no la BIOS.

Podra ser que la actuaizacion que estoy tratando de instalar no sea la indicada?

GOLD_MASTER · ‎03-06-2019

@hveintiuno es correcto lo que usted ha mencionado.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

hveintiuno · ‎04-06-2019

Entonces, si no es la BIOS, cual podria ser la razon por la que se apaga la notebbok con bateria y no con cable?

No es la ram

no es la placa

no es temperatura

El micro se ha seteado al 80%.

La bateria esta en buen estado.

Pense que la BIOS estaba detectando mal la carga de la bateria.

Que otra cosa podria ser?