Bios bloqueada

Macarie · ‎05-07-2019

Mi problema es que el disco duro ha fallado, entonces he compado uno nuevo y le he podido instalar el Windows 10 PRO 64, pero cuando termina de instalar , no quiere finalizar por error de ARRANQUE , intente reiniciar el CMOS de la placa por todas las vias, saque la pila y incluso la memoria RAM y se quedo horas asi no solamente minutos (despues de varios intentos fallidos) , y en los intentos de actualizar la BIOS por Flash Memory desde la pagina del soporte pulsando Windows mas B y todo los procesos, me sale Bios Failed Update , intente de todo pero no doy con la manera. La contraseña de BIOS la averigue por intentos y es 0000 pero solamente me da el acceso a la BIOS pero no me deja modificar o cambiar nada, de manera que entro en el bios pero no puedo hacer nada, necesito de otra contraseña , maestra para poder realizar los cambios y asi poder acceder al windows y utilizar el equipo , o no me sirve de nada. Agradezco se me conteste lo antes posible por algun experto, y espero encontrar la solucion. He detallado todo para no tener que repetir pasos ya realizados. Gracias, un cordial saludo, a la espera de una respuesta

GOLD_MASTER · ‎06-07-2019

Hola @Macarie .

Encendido / Contraseña BIOS

HP no captura ni retiene ningún dato de la contraseña del BIOS, por lo que hp no puede recuperar su contraseña local del BIOS
HP puede eliminar la contraseña a través de un servicio del portátil
Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para configurarlo. Las opciones varían según la ubicación y el estado de la garantía (se puede aplicar un cargo por servicio)

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JessikaV · ‎08-07-2019

Hola,

De acuerdo con las Reglas de Participación de la Comunidad, ninguna publicación debe incluir instrucciones o direcciones destinadas a eludir o subvertir las medidas de seguridad, incluidas las contraseñas, los mecanismos de bloqueo, los escaneos de huellas dactilares, etc y cualquier medida de seguridad.

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JessikaV
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