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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Bateria portatil

hpx360
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas,

Ayer intenté cargar mi portatil de bateria no extraible y el problema es que al momento de conectarle la bateria no quiere cargar es decir, cuando conecto el cargador el led de carga se enciende por unos minutos y luego se apaga cuando vuelvo a desconectar el cargador y lo vuelvo a conectar al portatil el led se vuelve a encender y a pagar. Lo mismo pasa cuando conecto primero el cable al portatil y luego conecto el cable al enchufe, solo que esta vez la luz es blanca encendendose y luego apagandose, requiero de ayuda, muchas gracias.

 

2 RESPUESTAS 2
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Bateria portatil

1) Puedes realizar ... https://support.hp.com/cl-es/document/c04726385

2) Intenta medir la tensión de alimentación desde la toma en la pared (sin adaptadores múltiples), hasta que llega al ordenador, si es la que se indica en la etiqueta, pegatina o tag, adherido, en el adaptador/cargador.

3) Intenta realizar un diagnóstico de hardware, desde ... http://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

4) Actualiza el BIOS, del ordenador.

5) Si tiene tu ordenador, cobertura, de garantía vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Bateria portatil

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar que es lo que está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Mas instrucciones:

La batería no enciende la notebook ni mantiene la carga

Batería no detectada

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación