Bateria portatil

Ivanda · ‎26-09-2018

Buenas,

Ayer intenté cargar mi portatil de bateria no extraible y el problema es que al momento de conectarle la bateria no quiere cargar es decir, cuando conecto el cargador el led de carga se enciende por unos minutos y luego se apaga cuando vuelvo a desconectar el cargador y lo vuelvo a conectar al portatil el led se vuelve a encender y a pagar. Lo mismo pasa cuando conecto primero el cable al portatil y luego conecto el cable al enchufe, solo que esta vez la luz es blanca encendendose y luego apagandose, requiero de ayuda, muchas gracias.

Maké · ‎26-09-2018

1) Puedes realizar ... https://support.hp.com/cl-es/document/c04726385

2) Intenta medir la tensión de alimentación desde la toma en la pared (sin adaptadores múltiples), hasta que llega al ordenador, si es la que se indica en la etiqueta, pegatina o tag, adherido, en el adaptador/cargador.

3) Intenta realizar un diagnóstico de hardware, desde ... http://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

4) Actualiza el BIOS, del ordenador.

5) Si tiene tu ordenador, cobertura, de garantía vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎26-09-2018

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Busque y abra el Administrador de dispositivos.
Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
Figura : Administrador de dispositivos
Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar que es lo que está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Mas instrucciones:

La batería no enciende la notebook ni mantiene la carga

Batería no detectada

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP