Batería sin carga

Rsym · ‎25-02-2018

Llevo 4 años con este portatil y nunca me ha dado problemas. Le meto mucha tralla con programas de edición y la bateria ha ido desgastandose hasta hoy, que ya practicamente no carga, lo que ha convertido mi portatil en un no portatil prácticamente.

Necesitaría saber si es posible cambiar la batería para poder solucionar el problema, o si eso no es posible (que espero que si porque me compre un windows por no dejarme un ojo de la cara cada vez que tuviera este problema).

Un saludo, y espero que tenga solución.

GOLD_MASTER · ‎26-02-2018

Hola Rsym .

Indique el numero de modelo de su ordenador:https://support.hp.com/mx-es/document/c00221735

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Rsym · ‎01-03-2018

El numero de serie es: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Y el numero de producto es: K6X70EA#ABE

GOLD_MASTER · ‎01-03-2018

La bateria para su equipo es:Battery, 4-cell, 58-Wh, 3.82-Ah, Li-ion 778978-006

Puede conseguirla desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.