Batería 0% disponible (conectado)

zz66 · ‎13-10-2019

Hace unos meses actualicé Windows y desde entonces mi batería no cargaba más del 80%. Hace unas semanas me volvió a pasar con otra actualización y no pasa del 0%. Pensaba que era de las actualizaciones ya que aparecieron entonces pero estoy formateando, restaurando Windows, desinstalando drivers de batería pero todo sigue igual.

Así que investigando decidí hacer un test en HP PC Hardware Diagnostics y me aparece lo siguiente:

Tipo: Verificación de la batería (1)

Resultado: REPROBADO

ID del fallo: 9C7S7T-8L59QW-XD7UQ1-C08Q13

He estado buscando pero no sé qué significa. ¿Alguien puede echarme una mano?

Maké · ‎13-10-2019

En este caso y con esos códigos de error, debes reemplazar la batería.

Tu ordenador, es … https://support.hp.com/us-en/product/HP-15-ba000-Notebook-PC-series/10862317/model/12261453?jumpid=r...

Las especificaciones, son … https://support.hp.com/es-es/document/c05194811

El Manual de Mantenimiento y Servicio genérico, es … http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05227786

Utiliza, batería ...

Part No: 807957-001
Description: Battery pack - 4-cell lithium-ion (Li-Ion polymer), 14.8VDC, 2.8Ah, 41Wh (HS04041-CL)
Rohs: COMPLY_2.05

En España, puedes intentar adquirir la batería, desde … eBay, Amazon, AliExpress, etc ...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎13-10-2019

Hola @zz66 .

El id indica:

Failure Code: 601

Device: Power

Mensaje de error: Battery 1

Cuanto más baja sea la capacidad de una batería, menor el tiempo durante el cual esta puede alimentar un dispositivo portátil. Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad de almacenamiento de energía (por envejecimiento) es irreversible y no se puede restaurar. La capacidad máxima de almacenamiento de una batería nueva puede ser muy diferente a la capacidad máxima de almacenamiento de una batería después de un año de uso.

Detalles del error:

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en la batería y puede que deba reemplazarse.

HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir la batería desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP