cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Carlos_González Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 1 de 9
374
Reportar Mensaje

Baja de rendimiento masiva-total

Hey, muy buenas, escribo para ver si alguien tiene idea de lo qu me ocurre y como solucionarlo, el problema es que mi ordenador, de un dia para otro dejó de funcionar correctamente, tiene varios errores persistentes, los cuales incluyen:

  • rendimiento no uniforme; el sistema en general se comporta como si fuera un sistema mas que basico, es lento hasta para las tareas mas comunes como abrir un explorador de internet o simple carpeta de archivos
  • ya no carga su bateria; la bateria ya no se carga al estar conectada a corriente, solo mantiene la actual cuando esta encendida, el led indicador trasero se muestra como en carga completa, actualmente se mantiene con el 28%, y parece que solo recarga la bateria cuando se apaga el equipo y se enchufa
  • gaming < 0; es una laptop diseñada para jugar, y ahora no puede correr ningun juego a mas de 10fps en la configuracion grafica mas baja

 

Me di cuenta de la siguiente manera, el jueves de la semana pasada la ocupe como siempre, no descargue nada nuevo ni ingrese a ninguna pagina dudosa o ingrese nuevo software, no toque el equipo desde ese dia hasta el lunes de esta semana y al intentar jugar un titulo que uso bastante me di cuenta del rendimiento nulo que poseia, entonces me percate de todos los problemas adicionales.

Para solucionar esto; actualice todos los controladores de mi dispositivo, graficos y de procesador ademas de adicionales, revise el numero de nucleos activos, cantidad de ram usada, etc. y todo parece bastante normal.

En resumen no se que ocurre en verdad, parece no ser un problema de software, y pienso que podria ser hardware, ya que haciendo memoria tuvo una pequeña caida la noche del jueves ( de no mas de 50 cm de altura, cayo en su costado trasero, donde esta la bisagra de la pantalla, sobre una superficie de madera), asi que no se que tan viable sea que ese sea el problema y de ser asi, como se puede solucionar??

Muchas gracias por su ayuda, en verdad necesito este equipo funcionando como siempre....

 

Mi equipo:

  • HP OMEN PC 15-5001la
  • #serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]
  • Intel(R) Core(TM) i7-4710HQ CPU @ 2.50GHz
  • RAM 16GB
  • NVIDIA GeForce GTX 860M 4GB
8 RESPUESTAS 8
Rector Rector
Rector
13,439 1,695 4,184
Mensaje 2 de 9
367
Reportar Mensaje

Baja de rendimiento masiva-total

le recomiendo primero hacer un test general de todos los componentes.. 

 

use  el HP PC  Hardware Diagnotics, a ver si hay algun componente dañado.


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
Rector Rector
Rector
48,182 4,375 9,982
Mensaje 3 de 9
357
Reportar Mensaje

Baja de rendimiento masiva-total

Tiene actualizado el bios incluyendo el bios?:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Carlos_González Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 4 de 9
350
Reportar Mensaje

Baja de rendimiento masiva-total

Hola, muchas gracias por el interes, ya fue ejecutado, y todo parece estar bien, excepto por la memoria de video, estos fueron los resultados:Captura de pantalla (36).pngultimo analisis

 

Captura de pantalla (37).pngprimer analisis

Aunque no presenta codigos de error la comprobacion se cancela en automatico, en este porcentaje de completado, tome una captura de pantalla adicional del suceso.Captura de pantalla (35).png

 

Adiconal a esto me he percatado de una especie de "twitching", o parpadeo que hace la pantalla de vez en cuando, y ahora la aparicion de la "barra de juego" de la nada en cada inicioCaptura de pantalla (34).png

 

Responder
0 kudos
Carlos_González Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 5 de 9
348
Reportar Mensaje

Baja de rendimiento masiva-total

Si lo tiene a su ultima version dada por HP, gracias.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
48,182 4,375 9,982
Mensaje 6 de 9
343
Reportar Mensaje

Baja de rendimiento masiva-total

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Su-equipo-funciona-lento/m-p/87222...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Carlos_González Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 7 de 9
331
Reportar Mensaje

Baja de rendimiento masiva-total

Realice aproximadamente el 80% de los pasos recomendados en el link antes de solicitar ayuda por este medio, lamentablemente, no hubo ningun cambio en lo absoluto, estoy realizando en este momento la busqueda de archivos dañados, pero me temo que tampoco sera la solucion ya que, repito, la baja de rendimiento fue basicamente de un dia para otro, generalmente las soluciones presentadas resulven bajas que ocurrieron con el tiempo, a mas instalacion de programas, juegos, uso pesado, etc. De igual forma avisare en caso de presentarse mejora, gracias.

Responder
0 kudos
ROCKO2020 Tutor
Tutor
13 1 0
Mensaje 8 de 9
305
Reportar Mensaje

Baja de rendimiento masiva-total

Me pasa algo parecido amigo, creo yo que son las actualizaciones de windows, trate de desinstalarlas pero hay algunas que no se pueden.

Responder
0 kudos
Carlos_González Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 9 de 9
286
Reportar Mensaje

Baja de rendimiento masiva-total

Pues al final optare por una restauracion de sistema, al estado de fabrica utilizando recovery manager, espero que esto pueda solucionar mi problema, muchas gracias por la ayuda.

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación