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BSOD extremadamente frecuentes con sonido chirriante y pantalla distorcionada
12-06-2018 11:15 AM - editado 12-06-2018 07:25 PM
Buenos días, como dice el titulo, tengo BDOSs extremadamente frecuentes (sobretodo al ejecutar videojuegos por un rato), ya probé todo lo que he encontrado en internet por semanas, la ram con 4 diferentes versiones de MEMTEST86+, tres instalaciones de windows diferentes (en todas formateando el disco por completo), actualizar la bios a la ultima versión, intercambiar las rams de slots, desactivar uno de los drivers de sonido, etc, windows 8, 8.1 o 10, sucede en todas, y en todas solo podía conseguir dump files corruptos que nada útil decían, pero en esta nueva instalación de Windows 8.1 aparentemente pude conseguir uno válido, me gustaría saber si tienen alguna idea de lo que puede ser, o si al menos me pueden confirmar que este archivo dump si es válido y dice la causa real del error para seguir buscando una solución, es difícil ya que el error es aleatorio y no he encontrado manera de reproducir el problema, simplemente ocurre, quería ponerlo en alguna categoria de "errores" pero no hay ninguna, y no se si será un problema de hardware o de software, pero intuyo que es software, por ello lo pongo en esa categoria, me disculpo si es incorrecto.
Online Crash Dump Analysis Service See http://www.osronline.com for more information Windows 8 Kernel Version 9600 MP (4 procs) Free x64 Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal Built by: 9600.19000.amd64fre.winblue_ltsb.180410-0600 Machine Name: Kernel base = 0xfffff800`d5e17000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`d60e3530 Debug session time: Tue Jun 12 01:11:22.991 2018 (UTC - 4:00) System Uptime: 0 days 2:38:48.792 ******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * ******************************************************************************* SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b) An exception happened while executing a system service routine. Arguments: Arg1: 00000000c000001d, Exception code that caused the bugcheck Arg2: fffff800d5e75c73, Address of the instruction which caused the bugcheck Arg3: ffffd000226b0840, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck Arg4: 0000000000000000, zero. Debugging Details: ------------------ TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2 EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc000001d - {EXCEPTION} Illegal Instruction An attempt was made to execute an illegal instruction. FAULTING_IP: nt!ObfDereferenceObjectWithTag+23 fffff800`d5e75c73 f0480fc1de lock xadd rsi,rbx CONTEXT: ffffd000226b0840 -- (.cxr 0xffffd000226b0840) rax=0000000000000003 rbx=ffffffffffffffff rcx=ffffe001b5e8c7f0 rdx=000000007457624f rsi=ffffe001b5e8c7f0 rdi=0000000000000003 rip=fffff800d5e75c73 rsp=ffffd000226b1260 rbp=ffffd000226b12e0 r8=0000000000000000 r9=ffffe001b7c2a400 r10=fffff800d60f3f80 r11=ffffd0008ca953a0 r12=ffffe001b7ea5080 r13=0000000000000000 r14=ffffe001badaa8c0 r15=0000000000000000 iopl=0 nv up ei ng nz na po nc cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010286 nt!ObfDereferenceObjectWithTag+0x23: fffff800`d5e75c73 f0480fc1de lock xadd rsi,rbx Resetting default scope DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: 0x3B PROCESS_NAME: League of Lege CURRENT_IRQL: 0 LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff800d61c13d2 to fffff800d5e75c73 STACK_TEXT: ffffd000`226b1260 fffff800`d61c13d2 : ffffd000`226b1580 00000000`00000000 ffffe001`b5e8c7f0 ffffd000`00000006 : nt!ObfDereferenceObjectWithTag+0x23 ffffd000`226b12a0 fffff800`d627231e : ffffe001`b7ea5000 00000000`197deda8 ffffd000`226b1a28 fffff800`d65a46b5 : nt!ObWaitForMultipleObjects+0x2d2 ffffd000`226b17b0 fffff800`d5f7e6a3 : 00000000`00000102 ffffd000`226b1a58 00000000`00000000 fffff800`00000001 : nt!NtWaitForMultipleObjects32+0xda ffffd000`226b1a10 00000000`77372352 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13 00000000`197ded88 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x77372352 FOLLOWUP_IP: nt!ObfDereferenceObjectWithTag+23 fffff800`d5e75c73 f0480fc1de lock xadd rsi,rbx SYMBOL_STACK_INDEX: 0 SYMBOL_NAME: nt!ObfDereferenceObjectWithTag+23 FOLLOWUP_NAME: MachineOwner MODULE_NAME: nt IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5accf215 STACK_COMMAND: .cxr 0xffffd000226b0840 ; kb FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x3B_nt!ObfDereferenceObjectWithTag+23 BUCKET_ID: X64_0x3B_nt!ObfDereferenceObjectWithTag+23 Followup: MachineOwner ---------
Las especificaciones del pc:
Processor AMD A10-4600M APU with Radeon(tm) HD Graphics
Manufacturer AMD
Speed 2.3 GHz
Number of Cores 4
CPU ID 178BFBFF00610F01
Family 15
Model 10
Stepping 1
Revision
Memory
RAM 8.0 GB
Video Card
Video Card AMD Radeon HD 7660G N HD 7660G + HD 7670M Dual Graphics
Manufacturer
Chipset AMD Radeon HD 7660G N HD 7660G + HD 7670M Dual Graphics
Dedicated Memory 3.0 GB
Total Memory 6.0 GB
Pixel Shader Version 5.0
Vertex Shader Version 5.0
Hardware T & L Yes
Vendor ID 1002
Device 9900
Plug and Play ID VEN_1002&DEV_9900&SUBSYS_1848103C&REV_00
Driver Version 13.152.1.1000
Video Card #2
Video Card AMD Radeon HD 7670M
Manufacturer
Chipset AMD Radeon Graphics Processor (0x6840)
Dedicated Memory 2.0 GB
Total Memory 2.0 GB
Pixel Shader Version 5.0
Vertex Shader Version 5.0
Hardware T & L Yes
Vendor ID 1002
Device 6840
Plug and Play ID VEN_1002&DEV_6840&SUBSYS_1848103C&REV_00
Driver Version 13.152.1.1000
Operating System
Operating System Microsoft Windows 8.1 (build 9600), 64-bit
Service Pack 0
Size 64-bit
Edition ATI
Version 6.3.9600
Locale 580A
BIOS
BIOS F.2A
Version Insyde F.2A
Manufacturer Insyde
Date
Sound
Audio 1
Sound Device IDT High Definition Audio CODEC
Driver 6.10.6425.0
Audio 2
Sound Device AMD High Definition Audio Device
Driver 9.0.0.9902
Drives
DVD hp DVD A DS8A9SH SATA CdRom Device
CD hp DVD A DS8A9SH SATA CdRom Device
Drive 1
Size 905.3 GB
Free Memory 851.2 GB
Drive 2
Size 24.1 GB
Free Memory 2.7 GB
Software
Internet Explorer 11.0.9600.19003
Chrome 67.0.3396.79
Firefox
Safari
Java
Flash 30,0,0,113
DirectX 11.0
.NET 4.6.2
QuickTime
Adobe PDF Reader
link del dmp completo: https://www.mediafire.com/file/a85zvus9i9vu21a/dmp.txt
Saludos cordiales
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BSOD extremadamente frecuentes con sonido chirriante y pantalla distorcionada
el 13-06-2018 11:03 AM
Hola, Neuviah.
Solamente por descartar fallos de hardware, por favor efectúa una prueba extensa de sistema para verificar todos los componentes internos.
1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.
Un saludo.
Soporte técnico HP
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BSOD extremadamente frecuentes con sonido chirriante y pantalla distorcionada
el 14-06-2018 11:24 AM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
Hugo
Soporte Técnico HP
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BSOD extremadamente frecuentes con sonido chirriante y pantalla distorcionada
el 15-06-2018 11:32 AM
No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.
Un saludo.
Soporte técnico HP
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BSOD extremadamente frecuentes con sonido chirriante y pantalla distorcionada
17-06-2018 03:11 AM - editado 17-06-2018 01:43 PM
Lamento mucho la tardanza en responder, verá, ejecute todas las pruebas que me sugirio, dando como resultado "aprobado" en todo, había perdido la esperanza, sin embargo, mis auriculares se hecharon a perder hace dos días, y he usado el pc sin ellos, y el error no a ocurrido, intuyo que esto debe ser una gran pista! ¿Alguna idea?, nuevamente me disculpo por la tardanza, no tenía acceso a internet.
Edit: Tristemente era solo una quimera, el error sigue ocurriendo del mismo modo que siempre, hay veces que incluso en uno o dos días no ocurre, esta fue una de esas veces, solo era casualidad, adjunto un video que muestra como es el error, de tanto en tanto ni aparece el pantallazo azul, solo se distorcionan algunas lineas en la pantalla quedando fija la imagen que en ese momento estaba proyectada, y por supuesto con el sonido chirriante de fondo, además del log del ultimo error, que curiosamente muestra información distinta, siendo que el comportamiento fue exactamente el mismo que el de siempre, ahora podré contestar de inmediato debido a que ya tengo conexión a internet.
Crash Dump Analysis provided by OSR Open Systems Resources, Inc. (http://www.osr.com) Online Crash Dump Analysis Service See http://www.osronline.com for more information Windows 8 Kernel Version 9600 MP (4 procs) Free x64 Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal Built by: 9600.19035.amd64fre.winblue_ltsb_escrow.180522-1700 Machine Name: Kernel base = 0xfffff802`51a18000 PsLoadedModuleList = 0xfffff802`51ce4530 Debug session time: Sun Jun 17 02:19:23.998 2018 (UTC - 4:00) System Uptime: 0 days 13:56:38.800 ******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * ******************************************************************************* IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (a) An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an interrupt request level (IRQL) that is too high. This is usually caused by drivers using improper addresses. If a kernel debugger is available get the stack backtrace. Arguments: Arg1: ffffe001cf3c44ac, memory referenced Arg2: 0000000000000002, IRQL Arg3: 0000000000000000, bitfield : bit 0 : value 0 = read operation, 1 = write operation bit 3 : value 0 = not an execute operation, 1 = execute operation (only on chips which support this level of status) Arg4: fffff802521a5e67, address which referenced memory Debugging Details: ------------------ TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2 READ_ADDRESS: fffff80251cd1fc0: Unable to get special pool info fffff80251cd1fc0: Unable to get special pool info unable to get nt!MmNonPagedPoolStart unable to get nt!MmSizeOfNonPagedPoolInBytes ffffe001cf3c44ac CURRENT_IRQL: 2 FAULTING_IP: hal!HalPutScatterGatherListV3+27 fffff802`521a5e67 8b422c mov eax,dword ptr [rdx+2Ch] CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1 DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: AV PROCESS_NAME: System TRAP_FRAME: ffffd001b9073350 -- (.trap 0xffffd001b9073350) NOTE: The trap frame does not contain all registers. Some register values may be zeroed or incorrect. rax=0000000000000000 rbx=0000000000000000 rcx=ffffe0014cc27040 rdx=ffffe001cf3c4480 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000 rip=fffff802521a5e67 rsp=ffffd001b90734e0 rbp=ffffd001b9073630 r8=ffffe0014c274000 r9=ffffe0014e64e310 r10=0000000000000000 r11=0000000000000002 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000 r14=0000000000000000 r15=0000000000000000 iopl=0 nv up ei ng nz na pe nc hal!HalPutScatterGatherListV3+0x27: fffff802`521a5e67 8b422c mov eax,dword ptr [rdx+2Ch] ds:ffffe001`cf3c44ac=???????? Resetting default scope LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff80251b7fa29 to fffff80251b6d2a0 STACK_TEXT: ffffd001`b9073208 fffff802`51b7fa29 : 00000000`0000000a ffffe001`cf3c44ac 00000000`00000002 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx ffffd001`b9073210 fffff802`51b7c465 : 00000000`00000000 ffffe001`4cc27040 00000000`00000000 ffffe001`4a7b6758 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69 ffffd001`b9073350 fffff802`521a5e67 : 00000000`00000002 00000000`00000000 ffffe001`4a762930 ffffe001`4a762930 : nt!KiPageFault+0x525 ffffd001`b90734e0 fffff800`71d3ae73 : ffffe001`502d8a0c ffffe001`4c283050 ffffe001`4c2840e0 ffffe001`4b57e950 : hal!HalPutScatterGatherListV3+0x27 ffffd001`b9073520 fffff800`71d3a89c : fffff780`00000302 ffffe001`502d8a0c ffffe001`4c2840e0 ffffe001`4c2831a0 : USBPORT!USBPORT_Core_iCompleteDoneTransfer+0x4e3 ffffd001`b90736c0 fffff800`71d37968 : ffffe001`502d8b44 ffffe001`4c284178 ffffe001`4c2831a0 00001d37`00001e00 : USBPORT!USBPORT_Core_iIrpCsqCompleteDoneTransfer+0x21c ffffd001`b9073720 fffff800`71d376de : ffffd001`b9073900 ffffe001`4c283050 00000000`00000002 00000000`00000002 : USBPORT!USBPORT_Core_UsbIocDpc_Worker+0x238 ffffd001`b9073790 fffff802`51aae450 : ffffd001`b9073910 fffff802`51a18000 ffffd001`b9073ad0 00000000`00000f44 : USBPORT!USBPORT_Xdpc_Worker_IocDpc+0x1fe ffffd001`b9073810 fffff802`51aad797 : 00000000`00000000 00000000`ffffffff ffffe001`4c3fa010 00000000`00000000 : nt!KiExecuteAllDpcs+0x1b0 ffffd001`b9073960 fffff802`51b7112a : ffffd001`b9080180 ffffd001`b9080180 ffffd001`b9090380 ffffe001`4bc34880 : nt!KiRetireDpcList+0xd7 ffffd001`b9073be0 00000000`00000000 : ffffd001`b9074000 ffffd001`b906d000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x5a STACK_COMMAND: kb FOLLOWUP_IP: USBPORT!USBPORT_Core_iCompleteDoneTransfer+4e3 fffff800`71d3ae73 8b05270c0400 mov eax,dword ptr [USBPORT!EtwPerfLoggingEnabled (fffff800`71d7baa0)] SYMBOL_STACK_INDEX: 4 SYMBOL_NAME: USBPORT!USBPORT_Core_iCompleteDoneTransfer+4e3 FOLLOWUP_NAME: MachineOwner MODULE_NAME: USBPORT IMAGE_NAME: USBPORT.SYS DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 59a9af30 FAILURE_BUCKET_ID: X64_AV_USBPORT!USBPORT_Core_iCompleteDoneTransfer+4e3 BUCKET_ID: X64_AV_USBPORT!USBPORT_Core_iCompleteDoneTransfer+4e3 Followup: MachineOwner
https://www.youtube.com/watch?v=kW3ryWvyI04
Edit2: Luego del mismo problema y lectura del archivo dmp, arroja una causa distinta, la adjunto por si sirve de algo:
Crash Dump Analysis provided by OSR Open Systems Resources, Inc. (http://www.osr.com) Online Crash Dump Analysis Service See http://www.osronline.com for more information Windows 8 Kernel Version 9600 MP (4 procs) Free x64 Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal Built by: 9600.19035.amd64fre.winblue_ltsb_escrow.180522-1700 Machine Name: Kernel base = 0xfffff803`7e874000 PsLoadedModuleList = 0xfffff803`7eb40530 Debug session time: Sun Jun 24 06:08:07.210 2018 (UTC - 4:00) System Uptime: 7 days 19:42:09.259 ******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * ******************************************************************************* SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b) An exception happened while executing a system service routine. Arguments: Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck Arg2: fffff8037e8e8ee0, Address of the instruction which caused the bugcheck Arg3: ffffd00028138e30, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck Arg4: 0000000000000000, zero. Debugging Details: ------------------ TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2 EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at "0x%08lx" referenced memory at "0x%08lx". The memory could not be "%s". FAULTING_IP: nt!KeWaitForMultipleObjects+690 fffff803`7e8e8ee0 44396904 cmp dword ptr [rcx+4],r13d CONTEXT: ffffd00028138e30 -- (.cxr 0xffffd00028138e30) rax=fffff780000003b0 rbx=0000000000000000 rcx=8000000000000000 rdx=0000000000000001 rsi=0000000000000002 rdi=0000000000000001 rip=fffff8037e8e8ee0 rsp=ffffd00028139850 rbp=ffffe00129de4080 r8=fffff78000000008 r9=ffffe00129d8d300 r10=fffff8037e874000 r11=000000000000000d r12=0000000000000002 r13=0000000000000000 r14=8000000000000000 r15=0000000000000001 iopl=0 nv up ei ng nz na po nc cs=0010 ss=0000 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010286 nt!KeWaitForMultipleObjects+0x690: fffff803`7e8e8ee0 44396904 cmp dword ptr [rcx+4],r13d ds:002b:80000000`00000004=???????? Resetting default scope CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1 DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: 0x3B PROCESS_NAME: csrss.exe CURRENT_IRQL: 2 LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff960000f0d78 to fffff8037e8e8ee0 STACK_TEXT: ffffd000`28139850 fffff960`000f0d78 : 00000000`00000004 ffffe001`29d257d0 00000000`00000000 00000000`0000000d : nt!KeWaitForMultipleObjects+0x690 ffffd000`28139900 fffff960`00198827 : ffffd000`00000001 00000000`00000000 ffffe001`29de4080 00000000`00000000 : win32k!RawInputThread+0x644 ffffd000`28139a20 fffff960`000ed807 : ffffe001`29de4080 00000000`00000002 ffffd000`23ed0d98 00000000`00000000 : win32k!xxxCreateSystemThreads+0x57 ffffd000`28139a50 fffff803`7e9db6a3 : ffffe001`29de4080 00000000`00000004 000000f8`d2982270 00000000`000002b8 : win32k!NtUserCallNoParam+0x47 ffffd000`28139a80 00007ffa`a23118aa : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13 000000f8`d3c0f9f8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x7ffa`a23118aa FOLLOWUP_IP: win32k!RawInputThread+644 fffff960`000f0d78 443935999e3400 cmp dword ptr [win32k!gdwUpdateKeyboard (fffff960`0043ac18)],r14d SYMBOL_STACK_INDEX: 1 SYMBOL_NAME: win32k!RawInputThread+644 FOLLOWUP_NAME: MachineOwner MODULE_NAME: win32k IMAGE_NAME: win32k.sys DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5acd0791 STACK_COMMAND: .cxr 0xffffd00028138e30 ; kb FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x3B_win32k!RawInputThread+644 BUCKET_ID: X64_0x3B_win32k!RawInputThread+644 Followup: MachineOwner
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