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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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BSOD extremadamente frecuentes con sonido chirriante y pantalla distorcionada

HP Pavilion g4 Notebook PC
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Buenos días, como dice el titulo, tengo BDOSs extremadamente frecuentes (sobretodo al ejecutar videojuegos por un rato), ya probé todo lo que he encontrado en internet por semanas, la ram con 4  diferentes versiones de MEMTEST86+, tres instalaciones de windows diferentes (en todas formateando el disco por completo), actualizar la bios a la ultima versión, intercambiar las rams de slots, desactivar uno de los drivers de sonido, etc, windows 8, 8.1 o 10, sucede en todas, y en todas solo podía conseguir dump files corruptos que nada útil decían, pero en esta nueva instalación de Windows 8.1 aparentemente pude conseguir uno válido, me gustaría saber si tienen alguna idea de lo que puede ser, o si al menos me pueden confirmar que este archivo dump si es válido y dice la causa real del error para seguir buscando una solución, es difícil ya que el error es aleatorio y no he encontrado manera de reproducir el problema, simplemente ocurre, quería ponerlo en alguna categoria de "errores" pero no hay ninguna, y no se si será un problema de hardware o de software, pero intuyo que es software, por ello lo pongo en esa categoria, me disculpo si es incorrecto.

 

 

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Windows 8 Kernel Version 9600 MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
Built by: 9600.19000.amd64fre.winblue_ltsb.180410-0600
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`d5e17000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`d60e3530
Debug session time: Tue Jun 12 01:11:22.991 2018 (UTC - 4:00)
System Uptime: 0 days 2:38:48.792
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 00000000c000001d, Exception code that caused the bugcheck
Arg2: fffff800d5e75c73, Address of the instruction which caused the bugcheck
Arg3: ffffd000226b0840, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, zero.

Debugging Details:
------------------

TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc000001d - {EXCEPTION}  Illegal Instruction  An attempt was made to execute an illegal instruction.

FAULTING_IP: 
nt!ObfDereferenceObjectWithTag+23
fffff800`d5e75c73 f0480fc1de      lock xadd rsi,rbx

CONTEXT:  ffffd000226b0840 -- (.cxr 0xffffd000226b0840)
rax=0000000000000003 rbx=ffffffffffffffff rcx=ffffe001b5e8c7f0
rdx=000000007457624f rsi=ffffe001b5e8c7f0 rdi=0000000000000003
rip=fffff800d5e75c73 rsp=ffffd000226b1260 rbp=ffffd000226b12e0
 r8=0000000000000000  r9=ffffe001b7c2a400 r10=fffff800d60f3f80
r11=ffffd0008ca953a0 r12=ffffe001b7ea5080 r13=0000000000000000
r14=ffffe001badaa8c0 r15=0000000000000000
iopl=0         nv up ei ng nz na po nc
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010286
nt!ObfDereferenceObjectWithTag+0x23:
fffff800`d5e75c73 f0480fc1de      lock xadd rsi,rbx
Resetting default scope

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN8_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x3B

PROCESS_NAME:  League of Lege

CURRENT_IRQL:  0

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff800d61c13d2 to fffff800d5e75c73

STACK_TEXT:  
ffffd000`226b1260 fffff800`d61c13d2 : ffffd000`226b1580 00000000`00000000 ffffe001`b5e8c7f0 ffffd000`00000006 : nt!ObfDereferenceObjectWithTag+0x23
ffffd000`226b12a0 fffff800`d627231e : ffffe001`b7ea5000 00000000`197deda8 ffffd000`226b1a28 fffff800`d65a46b5 : nt!ObWaitForMultipleObjects+0x2d2
ffffd000`226b17b0 fffff800`d5f7e6a3 : 00000000`00000102 ffffd000`226b1a58 00000000`00000000 fffff800`00000001 : nt!NtWaitForMultipleObjects32+0xda
ffffd000`226b1a10 00000000`77372352 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
00000000`197ded88 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x77372352


FOLLOWUP_IP: 
nt!ObfDereferenceObjectWithTag+23
fffff800`d5e75c73 f0480fc1de      lock xadd rsi,rbx

SYMBOL_STACK_INDEX:  0

SYMBOL_NAME:  nt!ObfDereferenceObjectWithTag+23

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  5accf215

STACK_COMMAND:  .cxr 0xffffd000226b0840 ; kb

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x3B_nt!ObfDereferenceObjectWithTag+23

BUCKET_ID:  X64_0x3B_nt!ObfDereferenceObjectWithTag+23

Followup: MachineOwner
---------

 

 

Las especificaciones del pc:

Processor
Processor AMD A10-4600M APU with Radeon(tm) HD Graphics
Manufacturer AMD
Speed 2.3 GHz
Number of Cores 4
CPU ID 178BFBFF00610F01
Family 15
Model 10
Stepping 1
Revision
Memory
RAM 8.0 GB
Video Card
Video Card AMD Radeon HD 7660G N HD 7660G + HD 7670M Dual Graphics
Manufacturer
Chipset AMD Radeon HD 7660G N HD 7660G + HD 7670M Dual Graphics
Dedicated Memory 3.0 GB
Total Memory 6.0 GB
Pixel Shader Version 5.0
Vertex Shader Version 5.0
Hardware T & L Yes
Vendor ID 1002
Device 9900
Plug and Play ID VEN_1002&DEV_9900&SUBSYS_1848103C&REV_00
Driver Version 13.152.1.1000
Video Card #2
Video Card AMD Radeon HD 7670M
Manufacturer
Chipset AMD Radeon Graphics Processor (0x6840)
Dedicated Memory 2.0 GB
Total Memory 2.0 GB
Pixel Shader Version 5.0
Vertex Shader Version 5.0
Hardware T & L Yes
Vendor ID 1002
Device 6840
Plug and Play ID VEN_1002&DEV_6840&SUBSYS_1848103C&REV_00
Driver Version 13.152.1.1000
Operating System
Operating System Microsoft Windows 8.1 (build 9600), 64-bit
Service Pack 0
Size 64-bit
Edition ATI
Version 6.3.9600
Locale 580A
BIOS
BIOS F.2A
Version Insyde F.2A
Manufacturer Insyde
Date
Sound
Audio 1
Sound Device IDT High Definition Audio CODEC
Driver 6.10.6425.0
Audio 2
Sound Device AMD High Definition Audio Device
Driver 9.0.0.9902
Drives
DVD hp DVD A DS8A9SH SATA CdRom Device
CD hp DVD A DS8A9SH SATA CdRom Device
Drive 1
Size 905.3 GB
Free Memory 851.2 GB
Drive 2
Size 24.1 GB
Free Memory 2.7 GB
Software
Internet Explorer 11.0.9600.19003
Chrome 67.0.3396.79
Firefox
Safari
Java
Flash 30,0,0,113
DirectX 11.0
.NET 4.6.2
QuickTime
Adobe PDF Reader

 

link del dmp completo: https://www.mediafire.com/file/a85zvus9i9vu21a/dmp.txt

 

Saludos cordiales

4 RESPUESTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
623 29 135
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BSOD extremadamente frecuentes con sonido chirriante y pantalla distorcionada

Hola, Neuviah

 

Solamente por descartar fallos de hardware, por favor efectúa una prueba extensa de sistema para verificar todos los componentes internos.

 

1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.


Un saludo.
Soporte técnico HP

Ex-HP
Ex-HP
623 29 135
Mensaje 3 de 5
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BSOD extremadamente frecuentes con sonido chirriante y pantalla distorcionada

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Hugo
Soporte Técnico HP

Ex-HP
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623 29 135
Mensaje 4 de 5
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BSOD extremadamente frecuentes con sonido chirriante y pantalla distorcionada

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Un saludo.
Soporte técnico HP

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 5 de 5
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BSOD extremadamente frecuentes con sonido chirriante y pantalla distorcionada

Lamento mucho la tardanza en responder, verá, ejecute todas las pruebas que me sugirio, dando como resultado "aprobado" en todo, había perdido la esperanza, sin embargo, mis auriculares se hecharon a perder hace dos días, y he usado el pc sin ellos, y el error no a ocurrido, intuyo que esto debe ser una gran pista! ¿Alguna idea?, nuevamente me disculpo por la tardanza, no tenía acceso a internet.

 

Edit: Tristemente era solo una quimera, el error sigue ocurriendo del mismo modo que siempre, hay veces que incluso en uno o dos días no ocurre, esta fue una de esas veces, solo era casualidad, adjunto un video que muestra como es el error, de tanto en tanto ni aparece el pantallazo azul, solo se distorcionan algunas lineas en la pantalla quedando fija la imagen que en ese momento estaba proyectada, y por supuesto con el sonido chirriante de fondo,  además del log del ultimo error, que curiosamente muestra información distinta, siendo que el comportamiento fue exactamente el mismo que el de siempre, ahora podré contestar de inmediato debido a que ya tengo conexión a internet.

 

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Machine Name:
Kernel base = 0xfffff802`51a18000 PsLoadedModuleList = 0xfffff802`51ce4530
Debug session time: Sun Jun 17 02:19:23.998 2018 (UTC - 4:00)
System Uptime: 0 days 13:56:38.800
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (a)
An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an
interrupt request level (IRQL) that is too high.  This is usually
caused by drivers using improper addresses.
If a kernel debugger is available get the stack backtrace.
Arguments:
Arg1: ffffe001cf3c44ac, memory referenced
Arg2: 0000000000000002, IRQL
Arg3: 0000000000000000, bitfield :
	bit 0 : value 0 = read operation, 1 = write operation
	bit 3 : value 0 = not an execute operation, 1 = execute operation (only on chips which support this level of status)
Arg4: fffff802521a5e67, address which referenced memory

Debugging Details:
------------------

TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2

READ_ADDRESS: fffff80251cd1fc0: Unable to get special pool info
fffff80251cd1fc0: Unable to get special pool info
unable to get nt!MmNonPagedPoolStart
unable to get nt!MmSizeOfNonPagedPoolInBytes
 ffffe001cf3c44ac 

CURRENT_IRQL:  2

FAULTING_IP: 
hal!HalPutScatterGatherListV3+27
fffff802`521a5e67 8b422c          mov     eax,dword ptr [rdx+2Ch]

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN8_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  AV

PROCESS_NAME:  System

TRAP_FRAME:  ffffd001b9073350 -- (.trap 0xffffd001b9073350)
NOTE: The trap frame does not contain all registers.
Some register values may be zeroed or incorrect.
rax=0000000000000000 rbx=0000000000000000 rcx=ffffe0014cc27040
rdx=ffffe001cf3c4480 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff802521a5e67 rsp=ffffd001b90734e0 rbp=ffffd001b9073630
 r8=ffffe0014c274000  r9=ffffe0014e64e310 r10=0000000000000000
r11=0000000000000002 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
iopl=0         nv up ei ng nz na pe nc
hal!HalPutScatterGatherListV3+0x27:
fffff802`521a5e67 8b422c          mov     eax,dword ptr [rdx+2Ch] ds:ffffe001`cf3c44ac=????????
Resetting default scope

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff80251b7fa29 to fffff80251b6d2a0

STACK_TEXT:  
ffffd001`b9073208 fffff802`51b7fa29 : 00000000`0000000a ffffe001`cf3c44ac 00000000`00000002 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
ffffd001`b9073210 fffff802`51b7c465 : 00000000`00000000 ffffe001`4cc27040 00000000`00000000 ffffe001`4a7b6758 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69
ffffd001`b9073350 fffff802`521a5e67 : 00000000`00000002 00000000`00000000 ffffe001`4a762930 ffffe001`4a762930 : nt!KiPageFault+0x525
ffffd001`b90734e0 fffff800`71d3ae73 : ffffe001`502d8a0c ffffe001`4c283050 ffffe001`4c2840e0 ffffe001`4b57e950 : hal!HalPutScatterGatherListV3+0x27
ffffd001`b9073520 fffff800`71d3a89c : fffff780`00000302 ffffe001`502d8a0c ffffe001`4c2840e0 ffffe001`4c2831a0 : USBPORT!USBPORT_Core_iCompleteDoneTransfer+0x4e3
ffffd001`b90736c0 fffff800`71d37968 : ffffe001`502d8b44 ffffe001`4c284178 ffffe001`4c2831a0 00001d37`00001e00 : USBPORT!USBPORT_Core_iIrpCsqCompleteDoneTransfer+0x21c
ffffd001`b9073720 fffff800`71d376de : ffffd001`b9073900 ffffe001`4c283050 00000000`00000002 00000000`00000002 : USBPORT!USBPORT_Core_UsbIocDpc_Worker+0x238
ffffd001`b9073790 fffff802`51aae450 : ffffd001`b9073910 fffff802`51a18000 ffffd001`b9073ad0 00000000`00000f44 : USBPORT!USBPORT_Xdpc_Worker_IocDpc+0x1fe
ffffd001`b9073810 fffff802`51aad797 : 00000000`00000000 00000000`ffffffff ffffe001`4c3fa010 00000000`00000000 : nt!KiExecuteAllDpcs+0x1b0
ffffd001`b9073960 fffff802`51b7112a : ffffd001`b9080180 ffffd001`b9080180 ffffd001`b9090380 ffffe001`4bc34880 : nt!KiRetireDpcList+0xd7
ffffd001`b9073be0 00000000`00000000 : ffffd001`b9074000 ffffd001`b906d000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x5a


STACK_COMMAND:  kb

FOLLOWUP_IP: 
USBPORT!USBPORT_Core_iCompleteDoneTransfer+4e3
fffff800`71d3ae73 8b05270c0400    mov     eax,dword ptr [USBPORT!EtwPerfLoggingEnabled (fffff800`71d7baa0)]

SYMBOL_STACK_INDEX:  4

SYMBOL_NAME:  USBPORT!USBPORT_Core_iCompleteDoneTransfer+4e3

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: USBPORT

IMAGE_NAME:  USBPORT.SYS

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  59a9af30

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_AV_USBPORT!USBPORT_Core_iCompleteDoneTransfer+4e3

BUCKET_ID:  X64_AV_USBPORT!USBPORT_Core_iCompleteDoneTransfer+4e3

Followup: MachineOwner

 

https://www.youtube.com/watch?v=kW3ryWvyI04

 

Edit2: Luego del mismo problema y lectura del archivo dmp, arroja una causa distinta, la adjunto por si sirve de algo:

 

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Debug session time: Sun Jun 24 06:08:07.210 2018 (UTC - 4:00)
System Uptime: 7 days 19:42:09.259
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
Arg2: fffff8037e8e8ee0, Address of the instruction which caused the bugcheck
Arg3: ffffd00028138e30, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, zero.

Debugging Details:
------------------

TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at "0x%08lx" referenced memory at "0x%08lx". The memory could not be "%s".

FAULTING_IP: 
nt!KeWaitForMultipleObjects+690
fffff803`7e8e8ee0 44396904        cmp     dword ptr [rcx+4],r13d

CONTEXT:  ffffd00028138e30 -- (.cxr 0xffffd00028138e30)
rax=fffff780000003b0 rbx=0000000000000000 rcx=8000000000000000
rdx=0000000000000001 rsi=0000000000000002 rdi=0000000000000001
rip=fffff8037e8e8ee0 rsp=ffffd00028139850 rbp=ffffe00129de4080
 r8=fffff78000000008  r9=ffffe00129d8d300 r10=fffff8037e874000
r11=000000000000000d r12=0000000000000002 r13=0000000000000000
r14=8000000000000000 r15=0000000000000001
iopl=0         nv up ei ng nz na po nc
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Followup: MachineOwner
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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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