BOTONES MULTIMEDIA NO FUNCIONAN

[CHAPUS]

Tengo una laptop  ENVY 13-ah0004la, con Windows 10, tengo el problema que al prender la computadora funcionan las teclas de multimedia, pero posterior cerrar la pantalla o ponerla en suspender, al volver a utilizarla, ya no funcionana las teclas multimedia con excepción del volumen, pero las teclas de play/pause y las de cambiar tracks, no vulven a funcionar hasta reinicar la computadora.

Es un problema que solamente pasa al ponerla en suspender, si la estoy ocupando por horas, no pasa ese problema.

No se si reiniciar de fabrica, es pero que no por los documentos que tengo, ya intente reinstalnd

[resistencia]

Hola @CHAPUS 

Ha actualizado todos los controladores de su equipo y el BIOS ? hágalo mediante el HP Support Assistant, y vea s primero de actualizar los controladores que no estén actualizados.