BIOS protegida con contraseña en EliteBook 820 G1

Victor_Pe · ‎10-01-2019

Tengo un EliteBook 820 G1 comprado de segunda mano a una empresa que se dedica a retirarlos de empresas y revenderlos.

No me deja entrar en la BIOS, me pide una contraseña para el usuario "BIOS Administrator"

He revisado en los foros y probado lo que han sugerido en otras ocasiones (intorducir codigos de 5, 6 y 8 números, codigos con el formato CNU1234ABC, etc ) pero al tercer intento, en vez de darme un código me saca un teclado en pantalla, y al cuarto intento me dice: "Authentication Failed. System Locked. Press the power to restart the system."

He tratado de actualizar la BIOS desde Windows 10 pero no me deja.

Obviamente el sistema no está en garantía.

He contactado con la empresa que revende los portatiles y no pueden ayudarme, ya que desconocen la contraseña.

Cualquier ayuda será muy apreciada.

Gracias y un saludo,

Victor

User_ZX36 · ‎10-01-2019

Hola.

Lamento,escuchar esto,pero desde este foro no es posible ,saltar pasos de privacidad,como contraseñas de bios etc,solo pueden solucionar esto el servicio técnico o la empresa donde lo compro.

Un saludo.

Soy usuario voluntario en HP.

GOLD_MASTER · ‎11-01-2019

Hola.

¿De que país/ciudad contacta?

Revise:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Resetear-la-BIOS/m-p/872220#M407

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Victor_Pe · ‎11-01-2019

Hola,

He probado a actualizar la BIOS, tanto arrancando desde un USB como haciéndolo desde el software de HP en windows 10. En ambos casos, durante el proceso de instalacion de la BIOS me pide la contraseña que no tengo. Al introducirla mal 3 veces por teclado y una vez mas por teclado en pantalla, me dice que la BIOS esta bloqueada y solo me da opcion de reiniciar.

Las opciones de quitar el password de la BIOS con el "password.bin" no las puedo llevar a cabo debido a que no tengo el archivo.

Al respecto del documento en el que mencionan que se puede flashear la BIOS con las "HP DMI tool"... me parece interesante, ya las estuve buscando, pero no he encontrado un lugar desde donde descargarlas, asi que para mí ha sido un punto muerto.

Aunque ya había leído que no iba a funcionar, he probado a quitar la pila de la BIOS que esta debajo del teclado... Y en efecto, no ha funcionado.

Obviamente las opciones de los equipos de sobremesa no me aplican.

Lo siento pero, el enlace que me ha pasado, que ya habia revisado con anterioridad, no me ayuda.

Necesito que entiendan que he probado bastantes opciones antes de hacer una pregunta en estos foros.

Estoy en Zaragoza, España.

Alejandro_AC · ‎28-01-2019

Hola @Victor_Pe seguramente venia protegida por HP, deberias contactar directamente con ellos, especialmente si ya probaste todo lo comentado.

Siento no ser de mucha ayuda, pero para estos caso, no conozco otra solucion.

No trabajo ni hablo en nombre de HP
Colaborador pro bono - Twitter: @alezmvp

JessikaV · ‎15-04-2019

Hola,

De acuerdo con las Reglas de Participación de la Comunidad, ninguna publicación debe incluir instrucciones o direcciones destinadas a eludir o subvertir las medidas de seguridad, incluidas las contraseñas, los mecanismos de bloqueo, los escaneos de huellas dactilares, etc. Cualquier medida de seguridad.

Debido a eso, este tema está siendo bloqueado.

JessikaV
Moderador del Comunidad de Soporte HP

Trabajo para HP