BIOS Dañado

JoseHernandez22 · ‎24-05-2021

Saludos tengo una Notebook HP 14-dq1033cl tiene el BIOS dañado y no lo puede recuperar automaticamente. Descargue la actualizacion del BIOS pero no ejecuta como dice los videos de HP para generar actualizacion por USB. solo descomprime archivo interno. favor alguien que me pueda ayudar. gracias.

GOLD_MASTER · ‎24-05-2021

Hola @JoseHernandez22 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JoseHernandez22 · ‎24-05-2021

No posee garantia, a los 13 meses de compra se presenta evento. Desde Guayaquil, Ecuador

GOLD_MASTER · ‎24-05-2021

@JoseHernandez22 .

Es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

Sonda del Ecuador Ecuasonda, S.A.

AVENIDA 9 DE OCTUBRE Y PEDRO CARBO
GUAYAQUIL, 090150
059323731570

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Computadora San Eduardo S.A

Ciudadela Adace Manzana 25 Solar 5
Guayaquil, 090301
059342289033

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Premiumtech Sa

Av Francisco De Orellana Km 4 5 Centro Comercial La Gran Manzana
Guayaquil, 090607
+593-4-2693588

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Utimpor S.A.

Av Hno Miguel Solar 3 Y Av Agustin Freire
Guayaquil, 090112
593 45111700

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Soporte Técnico HP

JoseHernandez22 · ‎24-05-2021

No hay solucion de HP entonces. Todo lo publicado como solucion es falso. Solo servicio tecnico bajo pago?

GOLD_MASTER · ‎24-05-2021

@JoseHernandez22 .

Tanto usted como yo, somos clientes de la marca, y hay cosas que suceden.

Se tiene que regrabar el bios y es un proceso que Hp y socios no brindan de manera publica.

Mas información:

Instrucciones para la ejecución del archivo SMC.bin .

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Soporte Técnico HP

JoseHernandez22 · ‎28-05-2021

Los servicios técnicos enviados no me solucionaron el problema. Lo único es tratar de conseguir el archivo tipo .bin pero tampoco se encuentra, el mainboard no existe en el mercado local ni internacional. Pésimo soporte de HP.

HP pone expertos para desligarse responsabilidad no es como dice que solo somos clientes. De nada sirve saber como hacerlo si HP bloquea todos los canales para contactarse con ellos por medio de estos blog para poder obtener un bin y lo peor que ni los servicios autorizados saben como hacerlo.