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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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BANG & OLUFSEN NO APARECE ECUALIZADOR

HP ENVY x360 Convertible 15m-bp0
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches.

 

un grato saludo a la comunidad de soporte Hp.

 

Desde la actualizacion de windows 10 en enero "falls creators uptade" el ecualizador integrado en la aplicacion  B&O audio control ha desaparecido, actualmente tengo la version 1803 "y aun no ha salido ninguna actualizacion que resuelva el problema ya que sin el equalizador tanto los speakers como con audifonos pierde mucha calidad.

 

eh probado algunos metodos en los foros en ingles sin embargo no me han funcionado para mi.

 

quisiera saber si aun no existe una solucion para volver a tener la "experiencia" de volver a tener el sonido garantizado con el equalizador. gracias.

 

quedando ante ustedes. un saludo.

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BANG & OLUFSEN NO APARECE ECUALIZADOR

Desinstala el B/Olufsen de Programas y Caracteristicas, y también si ves aplicación relacionada a sonido -Realtek audio HD, etc- y luego reinicias. Finalmente vuelves a instalar el controlador de audio original, está en la carpeta C:\Swsetup\drv\audio

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BANG & OLUFSEN NO APARECE ECUALIZADOR

hola josepesv! , gracias por responder.

 

intente los pasos que me has indicado sin embargo no ha funcionado para mi.

 

me ha funcionado con la siguiente manera teniendo dudas al respecto: 

 

me fui al administrador de dispositivos, desinstale manualmente el controlador de audio que estaba instalado. 

 

entre a la pagina de realtek y baje los high definition audio codecs mas actualizados 2.82 !! luego de reiniciar un par de veces tengo de nuevo el equializador junto a sus funciones....

 

al principio tenia problemas con el sonido y en el panel de control  de B&O audio salida : experiencia bang & olufsen  se activaba el sonido en ese momento todo se distorcionaba, ejecute el solucionador de problemas de windows 10 con respecto al sonido y volvio a reiniciar el sistema;  por lo que veo hasta ahora no ha fallado.

 

la pregunta que quiero hacerte es la siguiente : tanto en hp support assistant me volvio a salir la actualizacion de audio  6.0.1.83.93 como en windows defender que tengo un problema con intel smart sound technology.

 

mi pregunta seria la siguiente  por lo que he visto, me parece que el codec de la pagina de realtek esta poco configurado o no adecuado para el SO.  tendre problemas al futuro? o  seria recomendable volver a ese driver actualizado y optimizado , pero sin tener la opcion del EQ de B&oO????

  

te pregunto por que , realmente prefiero no tener inconvenientes o algun daño al sistema operativo, que tener el equalizador..... 

 

sin embargo hago caso a tu  consejo en este apartado.

 

esperando tu respuesta para dar solventado al inconveniente. gracias!!!

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BANG & OLUFSEN NO APARECE ECUALIZADOR

Lo "normal" es oir actualizar y actualizar, pero a veces es contraproducente, no tanto por los fabricantes sino por que Microsoft suelta actualizaciones y deja al usuario que vea cómo se las arregla con los controladores.

Cuando bajaste controlador de Realtek y te dió lios podria ser porque la tarjeta de sonido sea Conexant o de otra marca. Y precisamente el "solucionador" de sonido es talvez de los más efectivos de Windows, porque se dan algunos controles de Windows y de B&O que pueden ser contradictorios entre sí, por eso es útil el "solucionador" (comillas porque en español no se reconoce esa palabra pero se entiende el mensaje). Si te funciona el que está déjalo así.

 

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BANG & OLUFSEN NO APARECE ECUALIZADOR

enormemente agradecido! gracias!!!!

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BANG & OLUFSEN NO APARECE ECUALIZADOR

La razón por la cual es la primera vez que contestare una duda tan compleja a primera vista como esta es porque mas de una vez ha sido solo un dolor de cabeza para mi, los síntomas ocurren cuando instalas una versión de windows diferente a la que cuenta tu dispositivo (HP PAVILION GAMING 15) en mi caso, al ser B&O una tecnología integrada, no solo es una aplicación, es la visualización de la tecnología de las bocinas, por lo tanto, aunque la aplicación aparezca dentro de la Store de Microsoft, esta no se va a instalar. 

¿Solucion? = Desconozco exactamente todos los pasos que hice pero recuerdo cuales fueron los determinantes,...

  1. Ir a Administrador de dispositivos y desinstalar el driver Realtek audio (se quedaran sin audio).
  2. Desinstalar B&O Audio Control.
  3. Descargar E instalar Hp Sopport Assistant.
  4. Abrir Hp Sopport Assistant y ejecutar el el apartado "Reparar los problemas de Audio".
  5. Se abrirá  "Audio Check" y esperar a que diagnostique el sistema (mágicamente regresara el audio del computador) .
  6. Abrir la Store de Microsoft e Instalar B&O Audio Control .
  7. Abrir la aplicación (probablemente les salte la leyenda "esta aplicación no es compatible con tu dispositivo"), lo solucione cerrando y abriendo nuevamente la aplicación.

Solamente de esa manera pude hacer aparecer el ecualizador...

De verdad espero les sirva de mucha ayuda

 

  • Especificaciones del dispositivo
    • Nombre del dispositivo 
      Procesador Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz 2.40 GHz
      RAM instalada 8,00 GB (7,84 GB usable)
      Identificador de dispositivo 
      Id. del producto 
      Tipo de sistema Sistema operativo de 64 bits, procesador basado en x64
      Lápiz y entrada táctil La entrada táctil o manuscrita no está disponible para esta pantalla
  • Especificaciones de Windows
    • Edición Windows 10 Home Single Language
      Versión 20H2
      Instalado el ‎15/‎10/‎2020
      Versión del sistema operativo 19042.572
      Experiencia Windows Feature Experience Pack 120.2212.31.0
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La razón por la cual es la primera vez que contestare una duda tan compleja a primera vista como esta es porque mas de una vez ha sido solo un dolor de cabeza para mi, los síntomas ocurren cuando instalas una versión de windows diferente a la que cuenta tu dispositivo (HP PAVILION GAMING 15) en mi caso, al ser B&O una tecnología integrada, no solo es una aplicación, es la visualización de la tecnología de las bocinas, por lo tanto, aunque la aplicación aparezca dentro de la Store de Microsoft, esta no se va a instalar. 

¿Solucion? = Desconozco exactamente todos los pasos que hice pero recuerdo cuales fueron los determinantes,...

  1. Ir a Administrador de dispositivos y desinstalar el driver Realtek audio (se quedaran sin audio).
  2. Desinstalar B&O Audio Control.
  3. Descargar E instalar Hp Sopport Assistant.
  4. Abrir Hp Sopport Assistant y ejecutar el el apartado "Reparar los problemas de Audio".
  5. Se abrirá  "Audio Check" y esperar a que diagnostique el sistema (mágicamente regresara el audio del computador) .
  6. Abrir la Store de Microsoft e Instalar B&O Audio Control .
  7. Abrir la aplicación (probablemente les salte la leyenda "esta aplicación no es compatible con tu dispositivo"), lo solucione cerrando y abriendo nuevamente la aplicación.

Solamente de esa manera pude hacer aparecer el ecualizador...

De verdad espero les sirva de mucha ayuda

 

  • Especificaciones del dispositivo
    • Nombre del dispositivo 
      Procesador Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz 2.40 GHz
      RAM instalada 8,00 GB (7,84 GB usable)
      Identificador de dispositivo 
      Id. del producto 
      Tipo de sistema Sistema operativo de 64 bits, procesador basado en x64
      Lápiz y entrada táctil La entrada táctil o manuscrita no está disponible para esta pantalla
  • Especificaciones de Windows
    • Edición Windows 10 Home Single Language
      Versión 20H2
      Instalado el ‎15/‎10/‎2020
      Versión del sistema operativo 19042.572
      Experiencia Windows Feature Experience Pack 120.2212.31.0
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