Ayuda

[rendido]

Comunidad, necesito ayuda. Hace 6 meses que compre una computadora HP, que vino con fallas, Llamo todos los meses y me actualizan algo y me dicen que ya esta, hatsa el mes que viene, ahora estoy hablando y me quieren mandar un USB con mas actualizaciones. La computadora se reinicia, reinstala, se queda  congelada o se apaga, cuando quiere. Dicen que es el software, pero es algo mas 

Ya no se que hacer,  estoy atado de pies y manos, alquien me puede recomendar que hacer

Muchas gracias

[resistencia]

Estimado @rendido 

por lo general estos son problemas de software, algun controlador que hace conflicto, de todas maneras usted esta en su derecho de continuar hacer uso de la garantia si el problema no es solucionado.

[rendido]

La semana pasada en el medio de una reunion movi la computador y se apago el equipo, eso no es de software. Pero igualmente el tema es que cada vez que hablo con el ST, no saben de que estoy hablando y es un volver a empezar y llevamos 4 meses, la estrategia entiendo que ganar por cansancio. Realmente muy malo el servicio. no les preocupa nada. Claramente nunca mas recomiendo HP

[resistencia]

Estimado @rendido 

hag un test completo del equipo al encender el equipo orpima la tecla F2, y alli haga un test de todos los componentes.

[rendido]

ya lo hizo el ST y dince que no encuentran nada raro, por eso creo que alguien fisico tiene que revisar el equipo