Ayuda, solo tengo el número de CT en información del sistema

grhingo · ‎19-12-2019

Información del producto no válida
La siguiente información del producto programada en la placa del sistema falta o no es válida.
Placa del sistema (00A) - Configuración del producto

Es posible que vea este mensaje luego de que la placa del sistema haya sido sustituida. El mensaje indica que no se ha ingresado el número de serie o que se ha ingresado incorrectamente, después de sustituir la placa del sistema u otro componente.

Arroja numero de serie 1234567890 y datos que no corresponden al notebook

GOLD_MASTER · ‎19-12-2019

Hola @grhingo .

Es posible que vea este mensaje luego de que la placa del sistema haya sido sustituida. El mensaje indica que no se ha ingresado el número de serie o que se ha ingresado incorrectamente, después de sustituir la placa del sistema u otro componente.

Para resolver este problema, comuníquese con HP mediante la ficha de Soporte en la parte superior de esta pantalla. Se le pedirá que proporcione el Número de seguimiento de productos (CT) de la placa del sistema, que consta de catorce dígitos.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

grhingo · ‎23-12-2019

Hola GOLD_MASTER, como indicas, ese paso lo realicé, pero solo me pide el numero de serie, obviamente no lo tengo, y en ningún momento me solicita numero CT para solucionar el problema, existen otros pasos a seguir, muchas gracias por el apoyo

GOLD_MASTER · ‎25-12-2019

@grhingo .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?