cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
374
Reportar Mensaje

Ayuda con Drivers de USB

15-ay021la
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Acabo de comprar una laptop 15-AY021LA que venia con Windows 10 y le puse windows 7 64 bits (porque en la pagina de hp hay sopofrte para esa version de windows), pero no funcionan los puertos USB. No hay drivers para USB.

En el administrador de dispositivos me aparece error en los USB porque no tienen drivers. Ya use el "driver easy" pero tampoco... AYUDAAAAAA   ahh por cierto, tampoco funciona el bluetooth.  😞

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,581 372 1,520
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Ayuda con Drivers de USB

Hola ViroK

 

 

En cuestión del controlador para los dispositivos USB no hay alguno en específico que puedas descargar, se instala normalmente con el Chipset del equipo. 

 

Prueba por favor con el siguiente. 

 

Chipset

 

 

En el caso del Bluetooth, prueba con el siguiente controlador. 

 

Bluetooth

 

Si no se instalan, por favor ingresa al Administrador de dispositivos, sobre el controlador en conflicto, da doble clic y selecciona la Ficha Avanzadas. 

En esa ficha, selecciona ID de hardware y me compartes la información, de esa manera se pueden ubicar los controladores desde Internet. 

 

 

Saludos!!!

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Ayuda con Drivers de USB

TODAVIA NO PUEDO SOLUCIONAR ESE PROBLEMA. ok.jpg ESTOS SON LOS DATOS DEL ID DE HARDWARE. PUEDES AYUDARME?

Responder
0 kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,581 372 1,520
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Ayuda con Drivers de USB

Hola ViroK buen día. 

 

 

Prueba descargando el controlador desde el siguiente enlace.

 

 

http://hp.care/2EHZ9kZ

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación